天津北方网讯：红桥区和苑街道的居民以西于庄棚户区安置居民为主，以前邻里矛盾、物业纠纷相对突出。而今年上半年，该街道矛盾纠纷化解率达到98%，同比上升10.2%；矛盾纠纷的数量同比下降21.98%。日前，和苑街道获评全国“枫桥式工作法”单位。今天我们就一起来看看，这样出色的成绩是如何取得的。
空调漏水纠纷及时化解
居住在梦和园社区的梁某是一位智力残疾人士，平时一个人生活。今年8月的一天，梁某楼下的居民向社区反映：梁某家的空调室外机冷凝管堵塞，总往楼下漏水。得知情况后，社区网格员和社区民警及时入户了解情况。可梁某无法有效沟通，问题解决不了，急得楼下居民想走法律程序。
面对这种情况，梦和园社区党委及时联系法官、社区民警、司法所律师和物业公司，召开联席会议确定解决方案。鉴于梁某家的特殊情况，本着“一事一对策”的原则，由法官、公安民警、律师给楼下居民讲解政策，安抚情绪；物业公司安排人员帮助该户居民处理家中积水，避免更大损失；社区则积极对接社会资源，联系上辖区一家建设工程公司，告知特殊情况，寻求帮助。该公司负责人当即表示，愿意提供无偿帮助，马上安排施工人员入户抢修。经过大家一起努力，漏水问题解决了，眼看要激化的邻里纠纷也化解在萌芽状态。
贯通法治服务“最后一米”
和苑街道共有136栋高层居民楼，这些楼宇好比“竖起来的胡同”，人多、事儿杂，各类纠纷比较突出。对此，红桥区及和苑街道不断健全完善社会矛盾纠纷调处化解工作机制。红桥区委政法委积极推动区级政法干警向街道下沉，驻街政法干警向社区下沉。街道矛调中心进一步延伸工作触角，在下辖7个社区均设警务室、人民调解室，在矛盾相对突出的社区设立法庭、检察公益岗，集中打造“政法综合体”，贯通法治服务“最后一米”，让辖区居民在家门口就能依法解决纠纷诉求，实现矛盾不上交、就地化解好。
“在街道政法工作组的牵头下，我们将公检法司和社会力量嵌入到街道、社区的日常运行之中。”和苑街道政法委员刘昊告诉记者，在发挥政法干警作用的同时，针对棚户区居民特点，和苑街道还以社会组织联合会为载体，组建了72支志愿者队伍，共4485名队员，让老街坊介入矛盾纠纷化解工作。其中今年6月组建“红桥红警”志愿者队伍，以党员为主体，现有队员150名，他们以发现处置矛盾纠纷和安全隐患为主责，每天活跃在街道全部10个自然小区，发挥着“前哨”和“探头”作用。（津云新闻编辑刘颖）
