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3·15期间，很多群众咨询普通商品住宅小区物业管理相关法规政策，为此本报采访了市国土房管局负责人。
物业管理服务
收费包括几项
根据天津市物价局、天津市房地产管理局2003年8月14日颁发的《天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法》规定，住宅小区物业管理实行有偿服务。物业管理服务收费包括物业管理服务费、特约服务费和代办服务费。
物业管理服务费是指物业企业接受业主会、房地产开发建设单位的委托，依照合同约定对住宅小区的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、公共秩序等内容进行日常维修、养护、管理、服务所收取的费用。住宅电梯、二次供水、消防及5000平方米以上人工湖水体等设施、设备的日常运行养护费用由业主会、房地产开发建设单位与物业企业另行协商确定。
特约服务费是指物业企业接受个别业主或使用人委托，为其提供物业管理服务合同以外的服务所收取的费用。特约服务费的收费标准由双方协商议定。
代办服务费是指物业企业接受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等专业服务部门委托为业主服务，向委托单位收取的费用。代办服务费收费标准由双方协商议定。
物业管理服务
指导价格分级
根据《办法》规定，住宅小区物业管理服务费按照物业管理服务标准和对应的收费标准实行级别管理。物业管理服务标准和收费标准分为四个等级，各等级指导收费标准为中准价格。物业管理服务费可在中准价格基础上根据服务成本变动等因素上下浮动20%。
另外，住宅小区物业管理服务标准和收费标准超出一级的，物业企业与业主会、房地产开发建设单位协商确定。低于四级物业管理服务标准和收费标准的，由所在区(县)物价局核定。
维修基金使用
范围包括哪些
凡本市范围内按照有关规定统一归集商品住宅维修基金并存入市维修基金专户的项目，其房屋共用部位大修工程和共用设施设备大修、更新改造工程时均可申请使用。
其中房屋共用部位大修工程范围有：房屋主体结构部位，包括基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶等，因损坏影响住用安全，需要拆换加固的；整幢楼屋面因损坏影响正常使用，需要重做防水或者保温层的；外檐面层脱落、保温层损坏达到整幢楼外檐面积30%以上，影响安全和正常使用，需要修缮的；整栋门共用部位楼地面面层、门窗及楼梯扶手因破损影响正常使用，需要修缮的。
共用设施设备大修、更新改造工程范围有：物业管理区域内路面破损50%以上，影响安全和正常使用，需要整体修复的；整栋门排水管道老化、损坏，需要更新改造的；整体更新改造消防控制系统或者更换、维修主要部件，一次性费用超过原造价20%的工程；整体更新电梯或者更换、维修主要部件，一次性费用超过电梯原造价20%的工程；二次供水、排水及消防水泵因损坏影响安全和使用，需要更新改造的；小区围墙或者大门因损坏影响安全和使用，需要整体修缮、更新的。
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