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昨天，记者获悉，国家质检总局、卫生部近日联合发表声明称，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，产品被检出的铬和钕系原料带入所致。宝洁公司表示，将在中国继续销售SK-II产品。但截至昨天，天津市百货商家尚未接到恢复销售的通知。 管理部门SK-II在华销售解禁
据悉，声明中指出，9月14日质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK-II化妆品中检出铬和钕，质检总局和卫生部认为该检验依据明确、检验结果准确。中国以及其他许多国家都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质。但因化妆品生产技术上无法避免的因素，原料中可能会带入微量的铬和钕杂质。声明中同时提到，宝洁公司对SK-II产品进行了认真的检查和分析，确认在生产过程中未添加铬和钕，问题产品中被检出的铬和钕都是原料带入所致。经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害风险较低。截至目前，未证实有化妆品因含微量铬和钕而损害消费者健康的情况发生。声明最后指出，宝洁公司将在中国继续销售SK-II产品，并将不断加强对SK-II产品的质量监控，向消费者提供高质量的产品，在销售同时会对消费者的使用情况做进一步跟踪。 宝洁几周内将恢复销售 昨日，记者拨通了广州宝洁公司的电话。宝洁公司相关负责人梁云表示，宝洁公司也是下午才得知这一消息的。宝洁公司公关部门负责人表示，SK-II产品在内地的销售已暂停一个多月，对于具体恢复上架时间以及如何解决此前的一些赔偿问题，他们现已开始和零售客户沟通，探讨恢复销售的具体细节。昨日，记者收到宝洁公司的声明表示，今后几周内将恢复SK-II产品在中国内地的销售。对消费者进行澄清是当前第一要务。此前已经接受了消费者退货需求的及正在办理中的SK-II化妆品，将按原规则办理。对退货的处理及其他后续情况，公司将和各商业合作伙伴进行协商。 商场柜台销售尚未恢复 昨天上午，本市百盛等多家商场的SK-II专柜依然处于“歇业”状态，但商场方面透露，目前尚未接到通知，还不知道SK-II什么时候上柜，之前下架的货物目前在商场仓库中。“如果SK-II可以在商场内恢复销售，广州宝洁公司将会来函与商场进行接洽。但目前我们商场的SK-II专柜依然是空的。”本市一家百货商场的负责人告诉记者。 消费者退货款发放仍在继续 据了解，仍有不少的消费者对SK-II的产品退货等问题表示疑问。昨天，记者再次拨通了SK-II服务热线800-8303365，接待人员告诉记者：“9月14日质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK-II化妆品中检出铬和钕的产品，全部是没有上市销售的。此前市场上销售的SK-II产品属于安全产品，但为了履行承诺、对消费者负责，目前消费者仍然可以通过会员卡和购物凭证，拨打电话进行退款。”此外，本市某商场负责人告诉记者:“商场也在为部分前来退货的消费者进行退款服务，对先前已经签下协议上交SK-II产品的消费者将继续发放退货款，至于新的退货方案，宝洁公司将和商场等合作伙伴进行协商后才会有明确说法。”
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