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1日,天津市客运交通管理办公室发出通知,要求本市公交行业内的18家经营企业、17000余名职工,从即日起严格按照“六项服务标准”进行运营服务,并接受社会监督,以提升公共汽车行业的整体服务水平,迎接奥运会的到来。
公共汽车行业承诺的“六项服务标准”分别是:一、衣着规范,举止文明,佩戴证件;二、文明服务,态度和蔼,耐心解答;三、规范报站,到站停车,按序进站;四、遵守法规,安全驾驶,起行平稳;五、设施齐全,标识规范,清晰易辨;六、车辆干净,车内整洁,雨后车净。广大市民可通过市客管办投诉服务中心热线电话23549000或keguanban@163.com的电子邮箱对公交行业的运营服务质量进行监督。