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北方网消息(通讯员高继德 关娜):为确保对奥运会赛事和各项活动提供安全稳定的供气服务,天津市燃气集团推出并加紧落实迎奥运十项服务承诺,并从日前起至10月底开展“迎奥运优质服务”活动,以优质服务为奥运顺利进行创造良好条件与和谐的社会氛围。
为了搞好“迎奥运优质服务”活动,燃气集团组织遍布全市城乡18个区县的25个区营业所、79个服务站、营业厅和安检队的近万名职工学习“燃气规范化服务标准”和“迎奥运优质服务十项承诺”等内容,开展抢修、安检、巡线等多方面服务技能培训。对奥运场馆、奥运接待宾馆饭店等重点用户,派驻专业人员实时监控用气及设备运行情况,加强安全检查和设施维护保养,对重点地区燃气管线实施徒步巡测和24小时全天候重点监控,确保燃气管线和设备设施安全稳定运行。
他们还制定了供气抢修预案,组成上千人的应急抢修、维修队伍,确保抢修维修及时率100%。同时,他们针对迎保奥运工作的新要求和用户服务的新需求,加大企街共建服务进社区以及“燃气宝宝在我家”安全用气宣传等活动,组织近百个服务小分队,广泛走访区街和用户,开展咨询服务和孤老困残等人员的特殊服务活动,针对社区和用户的意见和建议,及时进行整改。集团所属第一销售分公司还在和平区聘请了63名社区安全协管员,加强社区燃气的安全管理。