|
||||
天津北方网讯:家,应该是能提供休息的地方。然而,不少居民却反映,睡眠经常被林林总总的噪声惊扰,这种情况在开窗的夏天尤其多见。深夜轰隆震响的重型卡车通过,时而鸣笛;路边牌摊互不服气的吆喝声、欢笑声;楼下底商夜间经营时的人车嘈杂声;午休时隔壁楼栋装修砸墙声;甚至是晨练的老人歌舞伴奏声、楼上空调滴水砸在遮阳板上的嘀嗒声……
“拨打环保热线,根本不管用。真是不知道找哪儿投诉,只能拨打110……”很多读者向本报投诉时都有这样的无奈。就此,记者也采访了几位有多年工作经验的社区民警,听听他们对这类“噪声”的看法。结果是很多情况下,只能“调解”,他们同样为此类110出警不堪其扰。“客观上说,很多问题我们出警也解决不了问题,只希望全市各工地能严格遵守静音工程的各项内容,各类生活噪音制造者也将心比心,将自己拨到‘静音挡’……”
公安南开分局的柴警官有30多年的社区工作经验,他给记者举了一个发生在不久前的例子。“一个靠近居民区的工地,自开工以来,我们几乎每天都要接到居民报警,说多辆重型卡车经常在夜里经过楼群出入工地,吵得大家不能正常休息。我们到现场后,发现事实果然如报警居民所说,扰民问题确实存在。然而,工地方对此也有一番说词,依照相关规定,重型卡车只能在晚十点至次日早8点这个时间段出入市区,其他时间出入就要挨罚,扰民也是不得已而为之。最后,经过我们反复做居民的工作,同时多次对施工方进行劝说,最终施工方也答应尽可能在保证施工进度的前提下降低噪声,报警居民也表示了理解。”
对于民警们而言,工业噪声尚好调解,因为毕竟有“严格规定”存在,比如噪音的分贝数,环保部门是主管、执法部门。更多“麻烦事”还在后头。河西分局赵警官说:“居民楼一楼底商,从事快递业务,白天把来自各处的邮件集中到这里,夜里分拣装车送往全国各地。运邮件用的都是大车,而且是夜里工作,楼上居民意见很大。我们接警到场后,双方各执一词,针锋相对互不相让,怎么劝说都没用,最后经过了很多次调解,都无效。我们建议居民到工商或房管部门投诉,居民又说我们推脱责任。可问题是,我们确实不是执法主体,这类问题又确实只能调解……”
“尤其一到夜里,别的执法部门大都下班了,老百姓有了烦心事儿便立即拨打110报警求助。如果其他涉及百姓生活的职能部门都能有畅通的沟通渠道,我们会少做很多无用功。比如,工地的噪音问题,夜里烧烤和牌桌扰民的问题。”河东分局刘警官说。
对于如何化解、减少类似纠纷,社区民警们说:“首先,产生噪声的单位和个人应该增强社会责任意识,多从他人角度出发考虑问题,主动在力所能及的范围内采取措施,从源头减少甚至杜绝扰民噪声的发生,同时从情感上征得群众的谅解;其次,各相关职能部门各司其职,建立畅通的快速反应机制,尽可能做到群众诉求能在第一时间处理。对于楼上空调滴水、邻家室内装修、楼上午间弹琴等产生的噪音,邻里间应该本着相互谅解、友好协商的方式寻求解决之道。比如,装修控制一下时间,比如空调水管采取措施等等。我们的经验是,对于此类并非恶意的噪声,居民间的主动沟通往往会起到更好的效果,寻求第三方帮助有时还会产生误会,更不利于问题的解决。” 本报记者陈玉军