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讯立案标准进一步提升,不放过一块绿地斑秃或侧石破损、督办力度进一步加大,电话、短信甚至上门督促相关单位解决……近两个月以来,天津开发区数字城管系统管理“升级”强化在维护市容环境方面的优势。截至目前,7、8月份共上报、立案2806条,结案率超过了90%,这一数值大大超过了原来70%至80%的平均结案率。
天津开发区城管局相关工作人员介绍,为了让数字城管系统充分发挥优势作用,进一步加强了对数字城管巡查员巡逻密度和质量的要求,保证沿线任何地点每天巡查4次以上,提高了立案标准,一块绿地斑秃、一块侧石破损都不放过。同时加大了督办力度,不仅通过网络、短信、电话等方式督办,还实施了发函督办制度,督促权属单位进行处理。两个月来,系统共上报、立案2806条,立案问题主要涉及市政道路、城市部件、环境卫生、突发事件、城市秩序、沿街建筑立面等十几个方面,结案率超过90%。
在数字城管近两个月立案解决的问题之中,井盖丢失成为一个重要方面,通过监督员以及社区居民来电,立案井盖问题401件。对于这类对行人车辆存在较大安全隐患的问题,数字城管系统开展了专项整治活动,派专人进行负责统计,与各权属单位联络,通过现场勘察、现场确认、上门确认等一系列方法,较为彻底地治理了井盖“陷阱”问题,且积累了经验,为日后治理全区井盖问题打下了良好的基础。在本次专项整治活动中,数字城管系统利用几年来积累的专业经验,积极调整系统定位,放宽视野,提升标准,力争达到“大城管”的管理要求,并不断更新工作方法,不仅充分发挥大型信息化系统流程规范、效率较高、数据管理能力强大的传统优势,而且借鉴企业管理办法,推行“经理制”,将工作人员推出办公室与机房,到现场了解情况、到承办单位上门沟通,实现管理型到服务性的初步转变。(记者付献杰)