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天津北方网讯:在河东区二号桥街地毯路社区,提起片警邢涛,居民们不约而同会想起这样一个词——“温暖”:温暖的微笑、温暖的声音、温暖的关怀……虽然邢涛管片儿只有不到3年的时间,但他却用温暖敲开了群众家门,走进了他们心里。
昨天是2012年第一个工作日,记者随邢涛来到社区专程给居民拜年。“我们地毯路社区属于老式居民小区,老人、儿童和低保弱势群体人不少。”邢涛向记者介绍,为尽快让居民熟悉自己,从管片儿第一天起他就自制了“警民联系卡”发放到每一户居民手里。“最早只有姓名、电话,后来我又增加了QQ号、微博等比较现代的通讯工具。”几年下来,邢涛通过主动沟通,已将社区居民情况了如指掌。孤寡老人、残疾人、下岗职工、特困户等特殊群体居民家中出现了困难,只要找到他,他都会热心帮助。
“警民联系卡”为居民救急
上午10时,记者随邢涛走进社区居民张阿姨家中,看到邢涛来拜年,张阿姨笑得合不拢嘴。张阿姨去年秋天刚退休,由于原单位在外地,办理养老保险十分繁琐,为确定她身份,单位要求她以电脑视频方式与当地联系。“你说我都50多岁了,一不会用电脑,二是家里根本没有电脑,可把我给急坏了。”张阿姨告诉记者,在老伴儿的提醒下,她想起了压在写字台玻璃板下的“警民联系卡”,“那上面有邢警官的QQ号,我想他肯定会上网,能帮上忙。”果然,邢涛接到张阿姨“求救”电话后,二话没说立即与她约定时间,带着笔记本电脑和上网设备赶到她家。很快,张阿姨与当地社保进行视频联系,手续顺利办结。
房屋过户受阻他热心相助
80岁的李爷爷是邢涛拜年的第二家,他已经瘫痪在床多年,一直由儿子照料。提起邢涛,李爷爷也是满肚子的感激之情。原来,不久前李爷爷打算把名下的房子过户给儿子,但是由于身份证早就过期,新证也因为瘫痪一直没有办理,因此房子过户手续犯了难。“接到李爷爷的电话后我来到他家,他一把抓住我的手就说,我都这么大岁数了,如果不是因为房子要过户,真不想麻烦你,小邢,一定想办法帮我把身份证给办下来啊。”邢涛说。看着老人略显期盼的眼神,他拍拍胸脯说,李爷爷你放心吧,这本来就是我分内事,您就等好消息吧!”一个月后,邢涛帮其办好了新身份证,顺利将房屋过户。
把温暖传给千家万户
回来的路上,邢涛告诉记者,做社区民警最大的感悟是:“感人心者,莫先乎情。”如今的邢涛已成为地毯路的“名人”,也得到了居民们的信任和支持,凡是这里的纠纷、警情,只要他到场,双方当事人在言语上都能主动退一步,社区气氛更和谐了。邢涛说:“温暖,存在于生活的每一个细节之中。作为一名社区民警,我希望能用自己的真诚,把这份温暖传递给千家万户。”