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天津北方网讯:春节期间,全市各公交企业都针对乘客的不同需求,改善服务质量,做到特需乘客都有座、生疏乘客不出错、全运时换零钞,通过多给些温馨提示,使广大市民出行安全、方便。
节日期间,公交车上的老年及儿童乘客比平日明显增多。为了让这些特需乘客感受到温暖,公交1路、5路、8路、903路、646路、600路、878路、30路等很多线路都把帮特需乘客找座,保证他们乘车安全,作为节日服务质量好与差的衡量标准,有的甚至公开承诺,司机不帮特需乘客找座,乘客可以投诉。节日里,各路公交车上极少看到特需乘客没座的现象。
为减少生疏乘客坐公交车时遇到的麻烦和负担,各公交线路都强化了节日期间车厢报站的考核监督,规范报站流程、遇报站设施故障或站名不清楚时,司机必须人工报站,凡因报站不规范造成乘客上下错车的,要追究司机的责任,向乘客道歉。节日几天来,公交没发现因报站和问询失误让乘客出错的现象。节日期间,公交各线路两端终点站均备足零钱、全运时为乘客换钞。(记者陈欣通讯员王威)