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天津北方网讯:2012年5月17日天津航空和田至乌鲁木齐GS7554航班在乌鲁木齐过站期间,新疆机场集团客舱清洁服务中心人员郭红梅,像往常一样保障清洁飞机,也许是工作太投入,也许是大意疏忽,不慎将手机遗失在飞机上,事后郭红梅认为手机肯定是丢失了,然而就当她不知所措时,手机却返回到她的手中,手拿失而复得的手机,她早已泣不成声了:“作为清洁人员的工资不算太高,买新手机更是一笔不小的开支,谢谢,谢谢,真没想到还能找回来,感谢天津航空的机组人员……”
据了解,原来当天航班乘务人员在检查飞机时,发现了一个手机,并及时通知了当班机长,机长迅速与机场集团商调中心进行联系,将手机交给了商调人员,经过调查了解,随后手机又物归原主,出现了上面的一幕。5月26日失主郭红梅了解到事情原委,得到了失而复得的手机,心存感激,写了感谢信送至天津航空新疆运行基地,感慨到:“感谢天津航空能培养出有着“拾金不昧”品德的机组人员。”
新疆机场集团领导了解到此事后,与天津航空领导及时联系,对天津航空的机组人员赞叹不已:“我本人对天津航空7554航班全体机组人员表示衷心感谢,并感谢天津航空能培养出这样优秀的拾金不昧的好员工.我十分钦佩贵单位高效的服务水平及办事效率,能时时刻刻为顾客着想、想顾客所急,展现了优秀的职业风范。拾金不昧的风气早已深深植根在你们员工的心中,化为他们自然而然的行为,同时,我决定号召我们新疆机场集团员工学习你们这种拾金不昧,乐于助人的精神。提高行业服务质量,为广大顾客提供一个良好的服务环境。再次表示感谢!”
记者欣喜地看到,这种爱心小行动的意义远远不只在“物归原主”上,更重要的在于精神与实际的行动中。拾金不昧,真诚相助,这种中华民族大家庭的传统美德,必将成为一种巨大、无形的精神力量,激发出受助者更大的学习热情和积极性,向着更高的目标不懈努力。
拾金不昧之举在天津航空已蔚然成风,仅2012年1月至5月,在新疆区域天津航空机组人员共拾获笔记本电脑、手机、相机等电子产品约20件,均已上交机场集团相关部门或归还失主,一方面显示出天津航空的服务品质,另一方面更为天津航空在新疆区域发展奠定了扎实的群众基础。
天津航空秉承“为他人做点事、为社会做点事”的服务理念,用更加蓬勃的朝气与坚韧的毅力,为社会美好的明天作出更大的贡献。(通讯员张健)