|
||||
天津北方网讯:昨日获悉,12319城建热线服务中心与数字化城市管理中心日前实现正式对接。两个平台“牵手”后,使资源得到了共享,今后百姓拨打“12319”城建服务热线进行市容城管方面的咨询时,将得到更专业的信息。
两个平台实现对接
“65岁以上老人免费乘车线路有哪些?”“我现在经常坐地铁在哪儿能办城市卡呢?”“路上的果皮箱倒了该和谁反映?”每一天,“12319”城建服务热线都会接到市民反映的各式问题,并及时进行反馈,这已成为市民生活中不可或缺的一部分。
如果路边的某处灯杆歪了,果皮箱倒了,城管信息采集员会及时把问题反映到上一级数字化管理系统,并在第一时间把问题解决,使城市运行效率得到提高,这就是“数字城管”的管理方式。日前,12319城建热线服务中心与数字化城市管理中心实现正式对接,两个平台顺利“牵手”。
服务水平再度提升
“两个平台正式对接后,数字城管中心成为12319热线在市容城管方面的专业平台,12319热线是数字城管中心在城建公用方面的专业平台,两个平台实现了资源共享,受理范围、受理能力得到了进一步提升。”城建服务热线的工作人员表示。
据介绍,这一合作模式,拓展了事件处理的有效渠道,提升了综合处置效率。下一步,双方还将共同制定相关工作标准,并建立协商会议制度,协调解决疑难问题,从而进一步提高服务质量和水平。