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天津北方网讯:36位消费者日前在工商河东分局的帮助下,与某超市天山路店就其四楼足疗店“人去店空”一事达成调解协议,挽回经济损失共计43791元。
据了解,工商河东分局万新村工商所接连收到36位消费者的申诉,反映在某超市天山路店四楼的足疗店办了卡,现在人去店空,无法找到负责人。他们要求超市退卡,但超市始终没有回应。这些消费者绝大多数为老年人。工商部门对超市下达了三次询问通知书,并三次约谈超市经理,使超市认识到妥善处理此次群体投诉的重要性,最终超市主动与消费者沟通,就赔偿事宜达成了基本的意向。
春节即将来临,工商部门提醒广大市民,购物尤其购买预付卡时切忌冲动,如果一定要办理,要选择信誉好的商家,而且金额不宜过多。(记者王绍芳通讯员姚伟)