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天津北方网讯:前不久,市民刘女士从一家团购网站上买了10张天津欢乐谷成人票,共消费1000多元。而让她万万没想到的是,钱花了却被对方告知未付款,转天这家团购网站就消失了。
“我当时在百度上搜索‘天津欢乐谷成人票’,其中弹出了一家名为‘聚惠团购’的相关信息,位置还挺靠前的。”刘女士告诉记者,她发现同款团购产品这家要便宜60多元,该团购产品当时已被购买1848件,她便一下买了10张,优惠后价格为1047.6元。
刘女士用手机支付宝付款后,手机银行提醒自己已花费1047.6元,可“聚惠团购”网站上却显示“未付款”。事后,她咨询了这家团购的客服,对方表示是因为购买的人数较多导致未能成交,这笔订单费用会在48小时内返还。让刘女士更不解的是,交易时收款方竟是完美世界(北京)网络技术有限公司。对此,“聚惠团购”客服则表示,双方是合作关系。转天,当刘女士再点击该网址时,之前的页面已不存在,并提示可能涉及钓鱼、欺诈等信息,而在百度上也搜不到相关信息。
北京市消费者投诉专线的工作人员表示,将根据消费者提供的信息展开相关调查。另外,记者从天津市欢乐谷客服了解到,他们并没有和“聚惠团购”有过合作关系。
天津文诺律师事务所的时岩律师提醒,消费者应保留当时购买账单等信息,这样才能有效地保护个人权益。时律师表示,交易时的收款方为完美世界(北京)网络技术有限公司,它无疑是第一责任方;而“聚惠团购”作为媒体平台传播信息,根据双方销售合同它很可能是第二责任方。另外,如果百度与“聚惠团购”有明确合作关系的话,百度也要承担一定的法律责任。不过,倘若此次交易内容为虚假不实信息,也就是销售的根本就是个虚拟的产品,便涉嫌以非法占有为目的的诈骗行为,构成了刑事犯罪,建议消费者报警。