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天津北方网讯:一位老人急匆匆来到农行和平犀地支行,拿出5张未到期的存单,准备提前支取17万现金。银行工作人员发现端倪,耐心劝阻使客户避免了经济损失。
4月22日15时许,一位神情焦急的老奶奶来到农行和平犀地支行营业厅。客户经理刘博主动上前询问,老奶奶不愿与工作人员过多交谈,却主动询问可否办理网上银行业务。刘博觉得蹊跷,看年纪老奶奶有80来岁,一般这种年龄的老人不会主动询问网银业务,于是跟随老奶奶来到柜台。
此后,老人掏出5张未到期的存单,要求提前支取17万元存入借记卡,并办理网上银行将款项汇往上海。刘博怀疑老人遭遇通讯网络诈骗,但老奶奶坚持说是给自己儿子汇款。
“奶奶,先电话联系一下您儿子,再办理业务也不迟。”在其他工作人员的劝说下,老奶奶从口袋里掏出一张写着一个手机号的纸条,号码是上海的。
刘博按号码拨打过去,接电话的是一个上海口音的男子。刘博询问了几个简单问题,发现对方根本不是老奶奶的儿子。挂掉电话后,工作人员再次劝说老奶奶,但她还是执意要办理业务,并称“钱要汇到上海公安局的张主任账户,事关重大得保密”。
种种迹象显示,这是一起典型的通讯网络诈骗案件。工作人员把老奶奶请到了休息区,提出要和老奶奶的亲属联系,老奶奶起初不肯。经过他们反复解释,最终与其正在外地出差的女儿取得联系,说明了情况让其女儿做老奶奶的工作。在该行员工和女儿共同解劝下,老奶奶终于恍然大悟。