天津北方网讯：“我姓周，住山东路，我们的院子地势低洼，一场大雨后院里的水齐腰深，能把家里床泡了……”昨天下午，在和平区劝业场街新津社区党群服务中心，记者亲历了一场别开生面的“百姓说事”活动。劝业场街党工委、街办事处主要负责人与社区30名居民代表围坐在一起拉家常，3小时倾听群众反映的20多个问题，现场气氛热烈又和谐。

“今天是第4期‘百姓说事’，之前开展的3期分别是林泉社区、兆丰路社区、滨西社区，共收集84项问题，已解决40项，23项正在解决，21项正抓紧联系解决。我们每期建档，一事一档，做到件件有着落。”劝业场街道办事处副主任钱有泉一边翻着详细记录问题汇总的台账，一边向记者介绍。

林泉社区“百姓说事”活动中，家住银凤里3门的薛英琪反映，楼内住户老人居多，还有残疾人，一楼入口处台阶较高不安全，申请安装楼梯扶手。薛英琪说，不仅她所在楼门的问题得以很快解决，其他楼门也都安上了护栏，小区百姓很满意。民主里居民王坤玲等反映上水水溜小、下水排水管网不畅，经常堵塞跑冒等问题，社区已经确定施工方案。还有山西路、哈尔滨道正在进行慢行交通系统改造，沿线居民反映主路路面高出胡同路面，担心下雨雨水倒灌，街道工作人员与区住建委及时沟通，设计单位调整优化了排水方案，解决了问题。

劝业场街道党工委副书记、劝业场派出所所长王海东最早提出“百姓说事”这个点子，他告诉记者：“天津电视台有个‘百姓问政’节目，不仅火而且辣，我们这个叫‘百姓说事’，意思是别等百姓问，咱得主动服务、化解矛盾，服务基层、具体、精准，社区居民那种真情和信任让我们很感动。”

劝业场街有12个社区居委会，共有1万多户居民，常住人口8.7万多人（含外来人口）。劝业场街地处和平区繁华区域的中心地带，老旧房屋多、老年人口多、外来人口多。今年以来劝业场街党工委、街道办事处开展“百姓说事”活动，每期都是百姓反映问题，街里梳理问题，将任务责任分拣，协调推动。能确定解决的当场答复，当场无法回复的复杂问题，街道主要负责人“提锅上灶”查看现场，详细了解情况后，街道能解决就地解决。

“我们通过‘百姓说事’这个平台摸清摸准群众的切实困难和需求，为居民办实事、解难题。”劝业场街道党工委书记刘红津说，“我们制定清单，明确完成时限、责任人，实行销号清单制度，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。”（津云新闻编辑付勇钧）