乘温暖公交 享舒适服务

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来源: 北方网作者:晚报王赫岩编辑:靳永锋2020-11-25 09:11:43

内容提要:连日来,公交8路车队在公交运营一线,深入学习落实党的十九届五中全会精神,处处践行以人民为中心思想,在新发展理念下全面建设“温暖公交”,给乘客更好的乘车体验。

天津北方网讯:连日来,公交8路车队在公交运营一线,深入学习落实党的十九届五中全会精神,处处践行以人民为中心思想,在新发展理念下全面建设“温暖公交”,给乘客更好的乘车体验。

建立学习园地

走进公交8路的驾驶员候发室,墙上最醒目的就是“学习园地”。党的十九届五中全会召开以来,8路车队坚持在“学习园地”发布“每日一课”,组织全体驾驶员利用运营间隙的时间进行学习。8路候车大厅的大屏幕也在滚动播放党的十九届五中全会动态信息,保证全会信息及时传达给每一名驾驶员、站务员。“从11月初开始,我们先后以召开支委会、党员大会、书记讲党课、企业微信发布、在站区广泛宣传等方式引导大家对五中全会精神集中学、自主学、自觉学,并结合实际工作认真抓好落实。现在正是公交‘冬运’期间,我们一定要为乘客提供更温暖的车厢服务。”8路车队党支部书记、队长程少辉介绍说。

细节服务暖心

昨天6时,8路公交车驾驶员刘鹏已早早等候在运营车辆前,微笑着为每一位上车的乘客送上问候。“两头站点站立迎客”是公交8路车队对每一位驾驶员的要求,这样充满了温馨和尊重的“迎客礼”让乘客们在声声问候中感受到了天津公交人的温度,以格外温暖的心情迎接新一天的忙碌。

公交“冬运”期间,8路车队候车大厅常备着“暖心水壶”,供候车乘客使用,现场还专门安排了站务员,解答乘客咨询,并为一些不熟悉手机操作的乘客提供热情帮助。他们不仅在候车大厅和各公交车车厢内的特需座椅上放置了小棉垫,还在车厢里配备了雨伞、手杖等物品,方便有需要的乘客可以随时取用。关心乘客所思所想所需的点滴细节,发自内心把乘客当作亲人,努力为乘客想得再多一些,准备得再细致一些,是公交8路车队所有员工的共同追求。

科技助力管理

8路车队通过运营监管科学化、线路查询电子化、实时监控可视化等科技手段可以随时检查车辆运营和站点情况,科学调配车次,保证车辆间隔均匀,最大程度避免因车辆间隔大而出现让候车人“寒天苦等”的情况。为了保障安全运营,现在车队的驾驶员岗前测试、乘客上车前的测温验码,也都已经完全智能化。这些变化极大地减轻了驾驶员的劳动负担,让驾驶员可以把更多时间、精力投入到安全驾驶、服务乘客方面。“这几年,我们车队一直在和研发部门合作,进行了很多尝试,也改变了传统公交运营的很多模式。相信在未来的新发展征程中,我们基层公交车队各方面的新变化会越来越大,乘客们坐车时也会感觉更舒适、更温暖。”程少辉表示。(津云新闻编辑靳永锋)

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