天津北方网讯：“每次重温入党时的铮铮誓言，始终使我心潮澎湃，入党初心历久弥坚；每当看到因为我们的热忱服务让参保企业和群众洋溢出的真挚笑容，更加坚定了我拼搏奋进的动力和信心。”天津市医疗保障局医疗保障基金管理中心高新区分中心党支部书记、主任韩宇文在工作中用心用情用力服务百姓，点滴践行着医保人的初心和使命，兑现了“努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障”的郑重承诺。
热情和蔼、勤奋敬业，几乎所有认识韩宇文的人都会给予她这些评价。在医保经办服务岗位上已经工作了20年，她始终躬行践履，为参保群众提供有温度、有感情的服务。“韩主任要求我们经办服务人员对于参保群众提出的需求和困难，绝不简单地回复‘不行’‘不能’‘不可以’，有了疑难问题，她都会第一时间开会召集大伙儿集智攻关，努力找到既符合医保政策规定、又方便参保群众的解决方案。”支部党员赵娜介绍说。
天津航天机电设备研究所2012年整体搬迁到天津，可还有300多位退休人员留在山西，日常看病、吃药、住院等医疗服务都需要异地进行，企业人资部门压力很大。“为了保障我们所退休职工的医保待遇，韩主任设身处地为我们想办法，专门安排人员帮我们把发生的医疗费用全部录入系统，定期导出数据，为我们顺利对接商业医疗保险进行‘二次报销 ’提供了很大的便利。”该所人力资源处工作人员闫睿婷一个劲儿为韩宇文的贴心服务点赞。
高新区内企业众多，服务需求也不一样。韩宇文经常带领经办服务队伍主动靠前、问计问需，为企业量身订制“一对一”上门服务。韩宇文常说，医疗保险经办工作关系千家万户，关系到每个参保群众的切身利益，必须付出100%的努力。
“作为医保战线的一名党员干部要做到4个不让，即：不让岗位职能在我身上削弱，不让不文明的事情发生在我身上，不让不廉洁的事情发生，不让单位因为我形象受损。”韩宇文是这样说，也是这样做的。在她的带领下，医保高新区分中心的党员干部们把“微笑服务、热心服务、周到服务”理念贯穿医保经办服务全过程，做到“一口清、一口准、不拒绝、不推诿、不拖延”。（津云新闻编辑孙畅）
