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来北京看女儿的高女士(化名)怎么也不会想到，刚住进女儿所在大学的一家地下招待所，竟从暖水壶里倒出了尿。昨天下午，招待所向高女士当面道歉后，带着她去医院检查。 对于发生在母亲身上的遭遇，女儿小何(化名)表示不愿多说，但她表示“招待所的态度很诚恳”。
而说起发生在前天傍晚的这次意外，52岁的招待所经理也是一肚子的委屈。她告诉记者，高女士所住的25号房间前一位客人是个22岁的年轻男子，前天中午退房离开。“服务员在打扫房间时，拎起地上的两个塑料暖壶，一看是满的，又放回了原地。”经理说，“前天傍晚6点，高女士住进来，晚上9点，小何找到服务员，说房间的一个暖壶里装的是尿，她母亲还喝了一口。高女士事后也对我说曾用暖壶的水洗过手。后来，她感觉水的颜色和气味不对，仔细一看是尿。不管如何，既然事情发生在招待所里，我们就不会推卸责任，只要是合理的要求，我们都会满足。” 昨天上午，经理当面向小何的母亲赔礼道歉，下午还安排人带着她去医院检查。“我们在等检查结果，一定让她母亲满意。” 经理表示，这件事可能是那个男子做的，“因为房间从服务员收拾以后，到小何母亲住进来之前，没有人进来过。对于这样的举动，只能用道德败坏来形容。” 现在高女士已搬到了另一家招待所。记者走进她前天入住的25号房间，看到地上换了新暖壶。“招待所为此制定了新措施，只要客人退房，不管暖壶是满是空，在新客人住进来之前，都要重新打满开水。”
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