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北方网消息(记者赵颖妍):6月27日,天津市通信管理局召开“天津电信业迎奥运 讲文明 正行风 擎起社会责任百日冲刺赛”推动大会。活动自5月19日开展以来,本市各基础电信运营企业与增值电信服务企业纷纷自查自纠,在行业内掀起了一股迎奥运,讲文明,正行风的活动热潮。通过本次竞赛活动的开展,将重点解决社会反映电信服务的热点问题,督促企业分公司电信服务工作整体再上新水平。
目前,社会反映电信服务的热点问题主要体现在垃圾短信问题、互联网不良信息问题、夜间或凌晨手机电话骚扰问题和企业客服中心(含114台)的服务质量问题。通信管理局将通过这次活动的开展,使社会反映电信服务的热点问题明显降温,垃圾短信、互联网不良信息、夜间或凌晨手机电话骚扰得到明显治理,增强天津电信业整体和从业人员的社会责任感;电信服务规范执行力度进一步加大,严格落实电信服务工作的闭环管理制度,促进企业分公司的电信服务环境、服务质量与内部管理全面上水平;电信服务诚信建设进一步加强,电信用户投诉量与申诉量明显下降,用户满意度明显提高,在本市为奥运服务的公共服务行业中争创一流,从而全面提升电信服务工作水平。
推动会上,北方网作为活动的参与者,向全行业发出倡议,各基础电信运营企业与增值电信服务企业携起手来,共同抵制一切破坏通信文明、危害社会稳定、妨碍行业健康发展的行为。企业代表也签名表示了将全力做好奥运服务的决心,将以主人翁的态度,以强烈的责任感与使命感,从我做起,从现在做起,从自身的岗位做起,团结奋斗,振奋精神,以百米冲刺的精神,向奥运、向全市交出一份满意的答卷。