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天津北方网讯:宋辉是公安宁河分局交警支队秩序科负责事故处理的一名民警。从警14年间,面对无数让人感觉“冰冷”的交通事故现场,他尽力给当事人和家属带去温暖。不少经他处理事故的当事人对他都有这样一个评价:“这是个负责任的好民警!更是个好人!”
做细心人、热心人
2008年初,宋辉在勘查事故现场时发现一些洒出来的粉状物,他在车上找到一个破碎的骨灰盒,他马上将现场洒落的骨灰收拾干净并妥善保管。原来这是该车司机在回老家安放家人骨灰途中遭遇的一场车祸,造成4人当场死亡。在家属来宁河处理事故的过程中,宋辉几乎帮他们解决了所有的困难。家属在拿到保护完好的骨灰时非常感动:“我们家虽然发生了天塌一样的事,但是在宁河我们遇到了好人,感到了温暖!”
2008年10月,宋辉在一起车祸现场路边的沟内,拾到一个装有十多万元现金的袋子。在他把这笔巨款还给当事人家属时,才知道这是当事人单位的钱。对方十分感激:“我们真以为这钱找不回来了!”而在事故现场帮当事人家属买饭、送水、垫钱,押身份证、工作证,更是宋辉经常做的事。他总是说:“将心比心,谁都不愿意遇到事故,我能多帮一把,当事人就能省点事。我更加仔细一点儿,就能为他们多免除一点儿损失。”
做倾听者、安慰者
宋辉告诉记者,刚当交警的时候,看到那些情绪激动的当事人家属时,不知道该怎么办。随着经验的累积,他逐渐明白安抚当事人和家属的情绪其实也是事故处理中的一个重要环节。现在的他,已经是事故现场一个非常好的倾听者与安慰者,他为此还自修了一些心理学知识。他已经记不清自己陪突然遭遇变故的当事人家属在交通队和医院度过了多少个不眠之夜,听对方念叨亲人生前的点点滴滴。他说:“有人可能觉得接受别人的这些负面情绪很烦,但家属的情绪确实需要一个出口,我愿意当这个出口,给别人带来安慰。”
将爱心和温暖延伸
宋辉还把爱心延伸到事故处理之后的日子。在宁河的好几个村里,都有宋辉“牵挂”的人,其中有交通事故受害者的家人,也有他在走访中认识的困难群众。宋辉总是隔一段时间就去这些人的家里看看,有困难就帮助解决。谈到自己为什么做了很多“额外”的好事,宋辉的理由很简单:“每天看到这么多意外,觉得生死离别都是一瞬间的事,所以特别珍惜生命中美好的东西,也希望给别人带去一些温暖与安慰。”(王赫岩通讯员杨 毅王 栋)
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