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据调查,铁道部耗资数千万聘请两家上市公司参与建设网站订票系统,但从未做过有关春运订票的模拟演练,网站也无巨大访问量经验。正因如此,熟悉网购的民众也要靠“技术”狂刷网站才能买到票,而对很多网络菜鸟而言,想成功网购火车票要靠“运气”。
铁科院电子所负责开发订票网站
铁道部官方订票网站www.12306.cn,由铁道部信息中心和中国铁道科学研究院共同开发,铁道科学研究院电子所负责开发和维护。
它2011年6月1日正式上线,到今年1月8日春运启动,大概半年时间。其间,网站未做过有关春运订票的模拟,也无巨大访问量经验。9日,这个网站点击量超过14亿次,相当于所有中国人当天都点击了一次。由于访问量太大,网站无法顺畅登录。有媒体估算,按照铁道部订票网站的日点击率和日售票量,乘客平均猛刷网站超过500次才能买一票。“龟速”的订票网站,让参与购票系统建设的两家上市公司太极股份、网宿科技受到质疑。
参建网站的上市公司撇清责任
9日,太极股份、网宿科技两家参建订票网站的公司都说,铁道部正在查找订票网站崩溃、登录异常的原因,跟公司“本身负责部分无关”。
网宿科技方面说,它只为12306订票网站提供CDN网络内容分发加速服务。据介绍,CDN分发服务有三个模式:从服务器到入网这一机房内的一公里、入网后网络传输的一公里和进入局域网的最后一公里,“(网宿科技)公司只负责信息入网后再网络传输过程中的这一部分,通过公司自有平台、节点、技术和软件将信息合理有效地分发出去。公司涉及的部分没有问题,我们检测发现没有不能解决的问题。至于12306网站瘫痪等异常情况,我们也不知道原因。”太极股份方面说,它只负责网站的硬件系统集成部分,不清楚网站崩溃及登录缓慢原因,“具体原因铁道部还在查”。
鉴于订票网站目前的运行情况,铁道部可能会将网站升级扩容,硬件系统也将随之升级扩容,“合同金额应该会根据升级情况不断增加,尤其像(铁道部)这种重大客户,后续合同的追加对公司有利。”
IT业人士认为,问题不出在硬件上,而出在软件设计上。“他们试图通过服务器的堆积,来解决软件设计的不足”,互联网产品设计专家胡争辉分析,但理论和实践都已经证明,再强大的硬件也很难满足一个不完善的软件系统的极端处理请求。
购票虽实名黄牛党仍猖狂
利用电话和追拨器疯狂囤票
今年春运是全国铁路全面实行实名制后的第一个春运,但实名制购票并未挡住黄牛党。电话订票是目前“黄牛”们打主意最多的渠道。
广州铁路公安近日通报说,破获一起利用网络和电话套取车票的特大倒卖实名制火车票案件。犯罪嫌疑人廖某交代,考虑到广州、深圳等地查得严,便选择到偏僻的廉江市倒票。
廖某安装了14部电话和一台电脑,并在深圳某网站发布转让火车票信息。旅客与他取得联系后,将身份证号发到他手机上,并留下联系电话,然后廖某和他雇请的同伙用电话反复拨打95105105铁路订票电话套订车票,订票成功后,再通过手机信息将实名制车票流水号发给旅客,从中牟取利益。两名嫌疑犯交代:到被抓时,已成功倒卖流水号58张,非法获利2900元。
广铁集团说,有些“黄牛”利用“电话追拨器”连续不停地拨打电话订票,先把票“囤”下来,然后进行一系列复杂的操作,始终将车票握在手中,遇到有愿意出高价“手续费”购买车票的旅客提供正确身份信息后,他们便能给旅客提供正式订票号,这些案例已出现很多次。
网络购票同样也给黄牛党可乘之机。沈阳铁路公安处副处长关长龙说,票贩子除了用乘客身份证到窗口排队买票外,还在网上通过一种身份证信息生成器,获取他人的身份证信息,然后冒用别人名字拨打电话订票。而一些车站由于春运客流较为拥挤,不能一一验票,造成漏洞。
火车票抢票工具网上热销
各种“购票秒杀器”非常“坑爹”
今年春运,在实名制的大背景下,伴随着电话难打、网络难进的现实问题,一些购票工具开始在网络上热销。
春运开始后,一些“秒杀软件”、“抢票工具”热销。
风头最劲的莫过于电话速拨器,该产品宣称能够连续拨号,“省去了反复拨打的烦恼”。在淘宝网,此种产品的售价在300元左右,卖家多在广东。
记者联系了一个深圳的卖家,销售记录显示,30天内,该产品已售出85件。卖家承诺,电话速拨器能够实现自动拨号,增加电话打通的概率。“最近这两个月销量一直不错。”
同电话速拨器类似,网络上相继出现各种“购票秒杀器”、“在线抢票工具”等网页助手,售价相对低廉,1元到20元不等。淘宝网上一家专营“12306网站登录抢票工具”的卖家宣称,该工具能够解决12306网站登录难,“大幅提高登录信息输入速度”。
产品买家September评论说,“什么玩意,就是一个破网页。”随后的评价也多直呼“坑爹”,部分网友打开抢票工具后弹出不少广告,“跟病毒一样,根本不管用。”
对于网络上出现的电话速拨器、购票软件等工具,北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋博士说,在技术上,此类工具仅需一个简单的程序设置即可完成,“会计算机的人应该就可以做到。”
曾剑秋介绍,电话速拨器设计原理十分简单,确实免去了反复人工拨号的麻烦,但只是增加了接通电话的概率,网络上宣称的“神奇效果”并不可信。
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