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本报热线96511消息在网上团购了蛋糕,但因为时间问题最终没有消费,于是从网上找来团购网站的客服电话准备申请退款,而就是这个电话险些让消费者掉进了骗子陷阱。昨天,市民孙女士拨通本报热线96511,讲述了自己的遭遇。
8月4日,孙女士在千品团购网看到某蛋糕店的团购促销活动,原价102元的生日蛋糕仅需38元,她毫不犹豫地下了订单。根据网站至少提前一天电话预约的要求,8月6日,孙女士拨打了蛋糕店的预约电话,可是预约电话一直无法打通。无奈之下孙女士只好去到离家较近的该蛋糕店,可店员表示,团购的蛋糕必须提前电话预约,不接受现场取货。
“我本来打算6日预订,7日取蛋糕,然后和亲朋庆祝生日,可生日到了,蛋糕却没订成,于是我就想退掉蛋糕券。”于是,孙女士在网上搜索到一个该团购网站的退款电话010—561055××。电话接通后,对方却要她提供银行卡账号以及银行卡余额,然后到最近的ATM机上进行退款。退款还需要亲自去ATM机上处理?孙女士有些迟疑并拒绝了对方的要求,对方也随即挂断了电话。
昨天中午,记者以消费者退款为由拨打了孙女士提供的电话,一名操着南方口音的男子接听了电话。得知记者退款要求后,男子要求记者提供银行卡账号前四位和后四位数字以及电话号码,并询问记者银行卡里的余额,“银行卡里是三位数还是四位数?你尽快到最近的ATM机,然后拨打电话,我们将为您进行后台服务。”几分钟后,记者谎称到了ATM机,该男子要求记者输入各种数字,记者发现男子的要求其实就是银行卡转账过程,记者以有事为由挂断了电话。
随后,记者联系上千品团购的官方客服,工作人员调查后告诉记者,消费者如果申请退款应拨打该网站的官方电话,孙女士通过网站查询到的电话,是骗子的假冒号码,消费者在网络上寻找信息时一定要注意核实信息的准确性,以免上当受骗。
8月9日中午,千品网工作人员联系上孙女士,将款项退还给孙女士。
(姚雅竹朱凤娟本报记者周洪)