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想去桐乡,客车却开到了嘉兴
其实,上车时可以和售票员问得更明白点
网友“徐莹婷Tracy”@钱江晚报今日下沙:
前几天我回老家桐乡,从新城客运中心坐上午9点45分去嘉兴的大巴。车开出站后,售票员才说不在桐乡停车。把我们放在嘉兴了,我和好几个人都只能大包小包地再坐车过去。这样也太不负责任了!
本报记者王舒畅、本报通讯员何伊伲核实报道:
小徐在下沙上大学,老家在桐乡。快放假时,她在新城客运中心买了19日去嘉兴的车票。
当天早上9点多,小徐上车前询问大巴的售票员,中途是否能在桐乡停一下,售票员说可以,还提醒她,如果提早下车的话,行李不用放行李箱里,直接放身边就行,并且热情地帮她提了行李。
“我在这里坐过几次大巴,以前中途到桐乡都可以下车。”小徐放心地上了车。
车出站不久,售票员突然说这一趟中途不停桐乡,直接到嘉兴。到嘉兴后,大巴会停在公交车站,方便回桐乡的乘客坐公交车过去。
小徐很郁闷,上前询问,售票员说是因为今天上高速公路,是不经过桐乡的,让乘客体谅一下。小徐只好作罢,想想还是觉得生气,“之前我坐过几趟,和售票员商量后,都可以在桐乡下车,为什么这次就不行了?而且上车前明明说好的,怎么就出尔反尔了。如果不能中途下车,就应该上车前说清楚,这样不清不楚的,本来回家的好心情都破坏了。”
到嘉兴后,小徐只能拖着大堆行李又坐上公交车。
昨天下午,记者来到位于学源街的下沙新城客运中心,因为大学生大多已放假,车站比较冷清。新城客运中心相关负责人柴小姐告诉记者,新城客运中心不售到桐乡的车票,像徐同学这种情况,买了去嘉兴的票,按道理应该在嘉兴下车。
随后,记者联系到了小徐所乘大巴的负责人吕女士,她解释,这辆大巴从磐安出发,经过下沙,终点站是嘉兴。“如果起点站磐安车站售出过到桐乡的车票,我们的大巴就会在桐乡停站,有些下沙新城客运中心上车的乘客,可能就这样认为买了去嘉兴的票也能提前在桐乡下车。”
吕女士表示,19日当天,磐安车站没有售出去桐乡的车票,所以大巴选择走不经过桐乡的高速公路,这个情况和乘客提前做过沟通。“另外,这位徐同学上车前没有和售票员沟通,而是问了司机师傅。售票员帮她把行李提上车,是因为下面行李箱放不下。”
新城客运中心站柴小姐说:“可能因为大巴工作人员和乘客之间没有沟通清楚,才导致误会发生。”柴小姐已和徐同学做过解释,希望她能谅解。
新城客运中心站提醒乘客,买票前一定要确认始发站和终点站,上车前,要中途下车的乘客务必和大巴工作人员特别是售票员仔细沟通。另外,建议去桐乡的乘客,可去九堡客运中心乘车。
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晕,网店难道贪了我两张票
其实,票现在还躺在车站无人领
网友“小丽”@钱江晚报今日下沙:
我在淘宝上买了回家的汽车票。当时付了钱后,却显示没票了。后来我才知道,是我自己弄错了,白白亏了88块。虽然钱少,但是我想提醒一下像我一样的迷糊虫,以后别犯这样的错误了。
本报记者邵奕颖核实报道:
小丽是慈溪人,在下沙读大一。放寒假了,因为第一次订春运车票,没什么经验,所以她提前5天就开始预订。
1月10日晚上,她在下沙新城客运中心的淘宝网店铺,订了两张去慈溪的车票,“一张是我的,一张是同学的,加起来一共88元。”
网上付款时,显示这是最后两张票。小丽还有些不放心,又给客运中心打了个电话:“我在你们的网店买了15号下午5点去慈溪的两张票,不知道有没有成功?”
客服回答,最后两张票已经买走了,不过,好像是窗口卖走的,而不是网店。小丽听了心里很不舒服:明明网上显示付款成功,怎么又把票卖给了别人。
“冷静下来后,我想会不会是客运站网上售票系统出错了。”她联系了车站网店的淘宝旺旺,但因晚上,旺旺客服已经下班。小丽想,干脆明天再处理吧。
接下来几天,小丽忙着考试,车票的事忘得一干二净。回家,她又重新买了票。
昨天,表姐来家里做客,小丽说起这个事,表姐告诉她:“既然已经付钱,票肯定是你的,系统出错的话应该让对方来买单。你赶紧打电话向车站问问,看能不能补救。”
小丽又给客运中心打电话。网店客服给小丽查了当时的出票情况:小丽订票的当天晚上,客运中心系统确实出过两张票,而且车票至今还在,一直没有人来取走。“估计,这两张票就是我的了。”搞清楚情况后,小丽有些不好意思。客运中心工作人员告诉她,根据规定,网上订的车票要退票必须在开车之前,发车后就不能退了。
“回想起来,都怪自己当时心急,一听客服说没票了,就以为票被别人买走了。”小丽说。
客运中心工作人员提醒小丽:以后打电话查询订票情况,最好告诉工作人员姓名和订单号,这样可以防止误会。
网店的客服告诉记者:如果网店出错,导致误拍宝贝,无论联不联系得上卖家,网店都会第一时间申请退款,然后等以后再和卖家说明情况。