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天津北方网讯:3·15消费者权益保护日来临之际,3月12日,工商北辰分局在集贤里街设立全区首个社区消费维权服务站,让老百姓在家门口就能解决在购物中遇到的侵权行为,使维护消费者合法权益更加便民化、常态化。
首个街道消费维权服务站揭牌仪式在集贤公园举行,并开展宣传服务活动。据工商北辰分局相关负责人介绍。该区首个社区消费维权服务站设在消费人群相对集中的集贤里街,是工商北辰分局开展党的群众路线教育实践活动,方便百姓日常维权的一项重要举措。
社区居民徐世兰告诉记者:“有了这个服务站,我不但明白了消费者权利,更知道如果出了问题到哪里去反映,服务站就在街道办事处,老百姓感觉非常好。”
以前消费者在维权时,面临维权成本高、时间长等问题,给普通消费者增加了额外负担。而新设立的消费维权服务站由各社区设专职或兼职工作人员,工商北辰分局加强对维权服务站工作人员的业务培训和工作指导,按照消费维权的受理范围受理消费投诉。
工商北辰分局消保科科长张书强表示:“消费者向消费维权服务站投诉以后,受理投诉的人员按照程序就通知被讼方到消费维权服务站来进行接受调解,按照法规要求依法解决投诉受理消费者投诉,十五日内应予以解决。十五日内解决不了的报区工商局,由区工商局协助解决。”(记者赵颖妍)