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老年综合病房:温暖的家庭式服务
河西区宾馆路5号,是一座6层高的楼房。这里,每天都十分安静。这里,每天都重复为延续生命的努力和临终关怀的温情。这里有生命即将结束的病人,有家属放弃的亲人,在医护人员的精心照料和陪伴下,很多老人在这里有尊严地走完了人生的最后一段路程。
一切为了病人,在这里被付诸于医护人员的行动中。80多岁的曲大爷患有脑梗后遗症,住在这里三四年了。老人因为上消化道出血,每年都要出现三四次大吐血,发病往往是在夜里。以往出现紧急情况,家属都会送老人去大医院。前不久的一个周六,夜里老人再次出现大吐血,血压脉搏不断下降,家属不想再来回跑,希望在病房抢救。病房医护人员放弃休息,全力以赴,展开了一场抢救会战,经过21个小时的努力,终于将老人从死神手中抢救过来。后来和大医院给出的治疗用药对比,完全一致。像这种突发状况,对于老年病房的医护人员则已经是习以为常了。病人发病常常出现在夜里,因此夜班护士每隔一小时就要巡查一次病房,对于重症患者则是半小时一查房。10名医生、16名护士,面对80位老人,工作量可想而知。
医生们从早晨交班开始,查房、医嘱、治疗,约见家属交代病情、书写病例,收治、抢救病人;护士们推着治疗车,一间间病房输液、打针、口腔护理、雾化吸入、一遍遍地巡视病房……他们没有小长假、没有黄金周,就是正常休息时遇到突发情况,病房一个电话,大家都是二话不说赶回单位。需要加班,大家都抢着“我加我加”,提到这些,病房护士长梁慧特别感慨:“加班都是义务的,但是没有一个往后退的,我们的团队特别可爱。”46岁的魏静多年从事护理工作,每一次新人上岗,都是魏大姐带教,从细节上逐一严格规范。她的母亲因脑梗卧床多年,她都是自己想办法克服困难,孩子考大学、手受伤,她也从没请过一天假,“人少,我歇了,别人怎么办。”
老人们在这里得到的是无微不至的照顾,老人有了不舒服,医护人员第一时间“一呼百应”,家属们都自愧不如。用护士长梁慧的话说,“从头顶到脚趾我们都管到了。”每天早晚,每位老人都是从头擦到脚,两小时一翻身、拍背,这么多老人,没有一个褥疮,房间里没有任何异味。每位老人的床头还有一个资料卡,明确具体时间该吃什么、水的用量、饮食禁忌、护理重点……重症病床上还会有朵小红花,提醒每位医护人员更精心些。难怪很多家属对梁慧说:“住你们这儿太省心太放心了,什么都不用我们管了。”医护人员用真诚的服务,解决了患者的病痛和家属看护不便的难题。
病房以老年慢性病人居多,他们很多处于植物生存状态,需要细心、耐心地照顾。医护人员将爱和亲情融入工作的每一个环节,根据病人特点,做到“三多三及时”,即,多一些微笑、多一句解释、多一份关心;及时巡视、及时沟通、及时帮助。每天晨会后,护士们和老人们面对面地交流,很多病人意识不清,已听不懂她们的话,她们不厌其烦地问候“爷爷”、“奶奶”、“您晚上睡的好吗”、“您冷吗”……亲切的话语,给老人们如沐春风般的温暖。很多老人感受到这浓郁的亲情,靠仅存的意识向她们示意微笑。那一刻,大家感到了自己的价值。为了让患者住得温馨,让家属住得安心,老年病房的医护人员提出“家庭式服务”的口号,让亲情融入日常工作。怕老人寂寞,她们买来半导体;为调整病房的气氛,她们买来毛绒玩具;为了美化环境,她们用盆景装点病房,变换床单的颜色;春节时,贴上福字吊钱儿,营造家的氛围;有的老人儿女在国外,常年无人探望,她们视老人为亲人,剪头发、修指甲,将水果做成果汁一勺一勺地喂到老人嘴里;有的患者家庭困难,她们就买了慰问品去家里看望……温情服务得到了患者及家属的赞扬。面对生活困难的患者,医护人员及时伸出援手,捐款捐物、减免住院费用。有位从大兴安岭来的病人,因家境贫困只带了2000余元,住院期间医院为他减免了医药费,并为其儿女买衣买饭,出院时帮他们买火车票,病人的儿女感动得跪下。
这些年,老年病房不断提升综合技术水平,中心聘请三级医院主任医师定期查房、临床指导,还根据病情随时预约相关专科主任医师会诊解决疑难问题。根据长期卧床老人的特殊性,护士长带领大家在细节上不断摸索完善,让护理工作精益求精,让老人们得到更好的照料。一名患者在三级医院被诊断为存活期最多一年,在老年病房医护人员的治疗和护理下,又生存了11年,至今健在。因为对患者家人般的关注和关爱,他们创造了生命的奇迹。因为对生命的尊重,他们将继续努力守护着每一位住院老人。
马场街社区卫生服务中心国医堂建于2011年,面积130平方米,包括中医科和针灸科,设有6个诊疗科室,以中医、中药、针灸、温灸、康复为主,开展针灸、刮痧、火罐、艾灸、按摩、理疗、中药熏蒸等治疗项目,对临床常见病、多发病,包括脑血管病后遗症、面瘫,骨关节、呼吸系统、消化系统、内分泌系统、妇科疾病,以及糖尿病并发症进行中医药治疗。门诊人次达到中心门诊的50%以上。