天津北方网讯：7月15日早上，一面写着“工作认真细致 服务热情周到”的锦旗和一封感谢信送到了天津市静海区税务局办税服务厅。“这一次次办税过程中，静海区税务局办税大厅工作人员热情周到的服务、耐心细致的工作态度和认真负责的工作精神，真是深深感动了我。”来自天津市区的纳税人张文珍夫妇边说边竖起了大拇指。
原来，张文珍和孙文荣夫妇用其在河东区和河西区的两套房产的拆迁补偿款在静海区团泊镇购买了一套住房，并于静海区办税服务大厅办理相关退税业务。但是由于业务办理过程中政策理解不一、业务办理过程遇到的问题复杂繁琐的原因，此项业务无法一次性办结。窗口税务干部一边耐心细致为其讲解业务的办理情况和政策规定，一边将业务办理过程中所遇到的无法解决的问题做好记录以便后期研讨解决。同时考虑到张女士夫妇家在天津市区，距静海路程较远，为减少其上门办税次数，税务干部在之后多次和张女士进行电话沟通，交流进展、倾听诉求、解决问题。在税务干部在所内多番研究讨论和多次向上级部门沟通请示之后，最终这笔税款成功退到了张女士的账户上。
“感谢你们始终怀着一颗忠于国家和人民税务工作的赤诚之心，以热忱、周到、细致的服务，让税收工作在人民群众中温暖的开展。”张文珍夫妇在感谢信中这样真挚地写道，字里行间都是对静海区税务工作的满意和感激。
今年以来，静海区税务局一直围绕“新税务 新服务”主题深化“放管服”改革，结合“双万双服”工作，不折不扣落实减税降费政策举措，立足“便民办税春风行动”，突出发挥税收职能。关注纳税人办税过程中的“痛点”“难点”“堵点”，压缩办税时间、减少纳税次数、优化税后流程、提高办税效率上下功夫，在网上办税、自主办税，打造“电子税务局”和营造“全天候办税”环境上用气力，强弱项、补短板，不断优化税收营商环境，全面提升纳税人的税法税制认同感、依法纳税公平感、办税渠道畅通感、申报缴税便捷感和税法遵从获得感，获得辖区内纳税人和缴费人的一致好评，今年共收到纳税人感谢信三封和锦旗三面。接下来，静海区税务局将继续发力，全心全意为纳税人解难题、办实事、办好事，将各项减税降费政策扎实落地生根，为优化区域营商环境不断贡献税务力量。（津云新闻编辑张晶晶）
