内容提要：冬季，正常供热，让广大居民温暖过冬是最大的民生工作。在“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，宝坻区围绕群众关心关注的冬季取暖供热问题，健全供热快速反应机制，确保群众温暖过冬。
天津北方网讯：冬季，正常供热，让广大居民温暖过冬是最大的民生工作。在“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，宝坻区围绕群众关心关注的冬季取暖供热问题，健全供热快速反应机制，确保群众温暖过冬。
为解决供热报修电话打不通、热线忙问题，天津市恒安供热发展有限公司在原来18部报修电话基础上，增加了10条中继线，随时接听群众投诉。同时，组建由185名维修人员组成的6支快速抢修队伍，做到全天候待命入户维修，并明确维修人员到达现场时限和维修时限。
天津市恒安供热发展有限公司相关负责人介绍：“由于前一年供热期过后，管道里会有少许的水垢，到了今年10月份供热前，往管道里注水的时候，水流将水垢冲到阀门处，就容易造成管道堵塞。或者管道里热胀冷缩的时候，一些管道连接处的胶皮件会老化开裂，造成管道漏水。”
接听报修电话以后，维修人员15分钟之内到达现场。对于跑冒滴漏的情况，将室外阀门关闭进行抢修；对于室内个别暖气片不热的情况，维修人员对暖气片进行冲洗、放气等维修作业。
快速反应、及时处理居民反映的供热问题。在此基础上，针对群众反映“维修人员在暖气就热，维修人员走暖气就凉”的维修质量不高现象，天津市恒安供热发展有限公司还组建一支由30名党员组成的专项回访息访行动小组，及时入户回访，检查维修质量，督促维修人员按时保质兑现服务承诺，最大限度提高群众满意度。
这位负责人告诉记者：“目前，随着供热进入平稳期，除个别出现跑冒滴漏的管道，或者偶尔有某个片区温度略低等情况，报修电话少了很多。”（津云新闻记者吴宏）
