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天津北方网讯：在政法队伍教育整顿中，天津政法系统细化举措，拓展服务内容，用心用情用力解民忧。

天津法院系统创新推出“院庭长直通车”服务和监督平台，让群众的法律诉求快速解决。梁兢涛在津南区经营一家小外贸企业，前不久，他和一个供货商因为一批进口商品的货款，产生纠纷。他来到法院寻求帮助。接待他的导诉员发现这里面还涉及跨国合同，环节复杂，于是建议梁兢涛，用新上线的“院庭长直通车”服务，直接找院长、庭长给出出主意。

梁兢涛提交的司法咨询“订单”，在后台分发给立案庭庭长马刚。马刚当天就召集商事案经验丰富的法官联系梁兢涛，了解详细过程后，建议先调解再立案。但法官与外地供应商联系后，对方仍然使用“拖延战术”。庭长马刚果断建议，直接起诉，当天就立了案。而此时距离梁兢涛提交问题，不过才两个工作日。

眼下，解决直通车提交的问题，已经纳入院长庭长的日常工作范围。平台共受理群众“约见院庭长”订单118件，已解决97件。

检察机关拓展服务为群众解难题。李秀娟一家在天津务工十多年了，去年，全家合计要买套房，没成想陷入了纠纷。她来到红桥区人民检察院，希望通过立案监督，督促对方还钱。

检察官详细了解过案情后发现，这起房屋买卖纠纷，属于民事案件，不适合在检察机关立案监督。她们尝试邀请律师、人民调解员、双方当事人先进行调解。检察官通过公开案例的事实、证据，给双方讲清法律后果，多次调解后，最终达成了和解，一周的时间，对方就还清了李大姐的欠款。

这起案件的成功化解，也促使检察官们，拓宽服务群众的渠道。成立检调对接人民调解委员会，把可以调解的案件，汇总到检察大厅，再由退休的法官、检察官、资深律师组成的调解团队，专职进行调解。截至目前，已成功调解了5起案件。

市公安局也在服务群众上大胆创新，位于南开区的一家银行网点需要改扩建装修，这个网点服务周边八个小区，一万多位储户。如果停业，大家要多走两三公里。银行想采取施工不停业的方法，但是在公安部门办理金融安防工程审批时，没有这一项。结合企业需求，公安部门上门查看场地条件，邀请金融安防工程领域的专家研究可行性。

做好营业区域和装修区域的物理隔离，同时也对施工人员进行了背景审查，银行从提交申请到完成审批开工仅用了三天时间。（津云新闻编辑李彤）