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从和平区获悉，该区配合市委、市政府提出的20项民心工程，以小白楼街为试点，开通社区环境监督管理热线，居民们发现环境问题，可以全天候随时拨打热线投诉，由于治理人员就“驻扎”在社区，接到举报后即刻就能到达清理，跟110出警一样迅捷。 据了解，该区为维护社区环境，在开展“同在一方热土、共建美好家园”活动的过程中，以小白楼街为试点首创“110式”机制，聘请社工站卫生社工、社区居委会委员、楼长、社区志愿者骨干分子为环境督察员，由社区服务中心牵头，加强同市容、环卫、综治等相关部门的联系，对群众反映的问题第一时间受理投诉、第一时间咨询解答、第一时间解决处理、第一时间反馈结果。截至目前，街道和各个社区已经快速解决市容环境投诉218件，办结率和群众满意率达到97%。
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