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今年“十一”黄金周，很多网上商城虽然连市营业，却由于付款、配送、售后等环节的怠慢而显得含金量不足。 消费者焦先生昨天打算在网上购买图书音像类商品，可是，打开经常光顾的购物网站，发现黄金周期间不能正常送货，而且平时网上购物常用的电汇付款方式也不能顺畅使用。另一位消费者也反映，前几天他打算购买数码相机存储卡和电池等配件，但是网上商城大都不支持黄金周正常配送，虽然有的商城可以选择加急快递，但是配送费用一下子就要高很多。
记者浏览了多家比较知名的网上商城，发现这种情况确实存在。虽然大多数网站在黄金周期间连市营业，并能够顺利确定订单，但是在支付方式、配送时间和售后服务等环节上，几乎都处于半停滞状态。换句话说，消费者如果想在黄金周里足不出户网上购物是非常困难的，因为配送都要推迟到节后，况且有些网站还表示，由于节日期间订单集中，节后的配送也可能有所延迟。 事实上，网上购物的消费方式正在被越来越多的消费者所接受，而作为网络商家，除了价格战、促销战以外，如何真正地给消费者带来便利确实也成为一个不容忽视的课题。
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