|
“有纠纷去派出所”在居民看来是天经地义的事。而在天津市公安和平分局辖区内，邻居吵架、两口子闹矛盾这些鸡毛蒜皮的小事，民警在社区里就解决了。 不久前，在小白楼街专职调解室内，记者刚刚落座，就见一位妇女带着一脑门官司闯了进来，拉住调解民警徐明安就开始倒苦水。原来，该妇女在小白楼管界内租房做美容生意，该片拆迁，户主在没有提前通知的情况下，带人到她的美容店，将店里的东西全部扔了出去，并勒令她立刻搬走。她非常气愤，称自己不是不搬，只是希望房主把1000元押金还给自己，再给自己几天时间。听后，徐明安一边安慰她，一边设法联系房主，并约定转天一起再到调解室来。
一波未平，一波又起。女老板刚走，另一段“家长里短”上演。只见双方当事人面红耳赤，情绪都很激动。“先别急，坐下来慢慢说。”徐明安一边给他们端茶水，一边安抚双方的情绪。 通过双方叙述，徐明安渐渐听出了门道儿。原来，张某几年前租了李某位于南京路上的一间房子，当时双方只签了一年合同，合同期满后双方并没有续约，但张某一直按时交房租。几年下来，双方倒也相安无事。直到一年前，矛盾出现了。房主李某因其现居住的房屋拆迁，想收回租给张某的房子，自己搬回来住。可张某却不愿意搬走：“我们两口子都吃低保，现在租房这么贵，一时半会儿可找不到合适的房子。”李某一见张某这态度，就带人多次来闹，而张某一直坚持不搬。矛盾越闹越大，李某找人拆了房子里的水表、煤气表，还把门用木板给钉上了，导致双方多次报警。 了解事情的来龙去脉后，徐明安耐心地分析了他们各自的对与错，让双方的情绪平静下来。“做调解工作首先要有耐心，学会倾听，然后分析当事人有道理的一面和理亏的一面，最重要的是不能只凭嘴说，要用实际行动让当事人看到你的诚意。”这天下班后，徐明安没有马上回家，而是来到那间出租屋，亲自动手帮张某把钉上的门打开，又从李某那儿要回了煤气表、水表重新安上。双方当事人最终签了协议，张某同意搬走。 “搭点时间，多跑几趟都没关系，重要的是能把他们的疙瘩解开，就拿这事来说吧，他们之前已经拨打过50余次110报警。现在是钉门、拆水表，再闹下去会不会发生刑事案件？所以社区民警就是要做社区里的润滑剂，不分什么分内分外的事。”徐明安说道。 记者后来得知，经民警调解，房主同意将押金还给美容院老板，并给她10天时间搬家。事后，女老板高兴地说：“多亏了咱调解民警，要不这事还不知该怎么解决呢。”
|
