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在天津站的售票大厅,一名旅客正为不会使用自动售票机而犯难时,一名胸前佩戴志愿者标志的大学生热心地上前讲解。在天津博物馆的展厅里,当参观者浏览展品时,大学生志愿者娓娓道来的讲解让参观者不再走马观花。春节将近,当大部分学生回家团圆之时,一些大学生却选择留守天津做起了服务志愿者。这些志愿者们热情的帮助,也让这个寒冷假期变得格外温暖。
服务春运爱心伴旅客
在天津站服务的是天津铁道职业技术学院铁道运输系大二的学生,他们将在天津站进行为期3周的志愿者服务。候车大厅里,志愿者们耐心地解答着旅客前来咨询的各种事宜。志愿者张威告诉记者:“我们每天主要负责接待旅客咨询,为他们指引候车地点,告知车次安排。此外,我们还负责维持大厅秩序,提醒旅客不要在扶梯口驻足,避免造成拥堵。”当旅客遇到需要改签火车票等特殊情况时,他也会主动提供一些帮助。
天津铁道职业技术学院的辅导老师常宝娜告诉记者,该学校从去年开始至今,已经组织了5次志愿者活动。今年春运期间,该校有400名学生成为志愿者,他们每天工作10小时,分别在进出站口、自动售票机口、候车大厅等30多个岗位为旅客提供服务。
义务讲解践行志愿精神
天津博物馆在寒假期间吸引了不少学生和家长前来参观。在这里,有一群年轻的“业余”讲解员,他们都是来自本市各高校的大学生志愿者。据天津博物馆志愿者工作负责人蓝先生介绍,该馆有寒假志愿者近30名,志愿者一般在周六、日和特殊展览期间到博物馆进行讲解服务。
蓝先生还介绍,寒假志愿者中大部分是天津博物馆的长期志愿者。他们主要来自天津大学、南开大学、师范大学和外国语学院等高校,以历史、中文和英语专业为主。目前,天津博物馆已经拥有长期志愿者100多名,在每年的志愿者公开招募中,都有许多爱好历史文化、热衷公益服务的高校学生前来报名。(记者赵晖实习生王音)