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日前,和平区百姓对公安和平分局组织开展的“津城百姓评公安”活动给予了高度赞扬。公安和平分局通过手机短信、平面媒体、发放评议问卷等形式,面对面地接受各级党委政府、企事业单位和广大群众的评议,从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起,进一步加强和改进公安工作和队伍建设。
今年以来,公安和平分局结合公安机关职能作用,深入开展“大走访、大接访、大检查”活动,加强行风建设,改进工作作风,把公安工作的每个岗位都作为推动社会管理创新和密切警民关系的实践点,积极创新管理服务招法,提升警务工作效能,受到企业群众的广泛好评。
“一站式”服务外来务工者
随着大量外来务工人员涌入津城,做好流动人口的服务管理工作就成为一个重要课题。为了能够更加方便外来务工人员办理暂住证、健康查体、劳动就业等手续,公安和平分局在深入开展“三大”活动过程中,针对以往多部门分散式登记办证模式,主动争取区委、区政府支持,建立了和平区流动人口综合服务大厅,并将公安业务纳入大厅办理的同时,积极协调区劳动、卫生、计生等部门向大厅选驻工作人员,建立了各部门工作衔接机制,设立了登记办证、劳动保障、计划生育、卫生检疫、求学登记、投诉咨询等6个服务窗口,为外来务工人员提供“一站式”高效服务。自综合服务大厅成立以来,累计为外来务工人员办理暂住证5.6万余张,介绍安排就业2.4万余人次,登记育龄妇女1.5万人,体检5000余人,解决外来务工人口子女入学4600余人,为其子女接种疫苗3300余人,为农民工讨要工资640余万元,提供法律咨询服务2万余人次。
多手段服务让百姓更满意
房门反锁、煤气泄露、下水道跑水等群众求助类警情,在日常报警中占比重很大。而对于这类警情,民警因为不具备维修、排险等专业技能,很容易让群众误认为是不作为、慢作为甚至乱作为。为此,公安和平分局向辖区群众印发了警民联系卡,卡片上除民警姓名和联系电话外,还注明煤水电气等涉及群众日常生活的各政府职能部门的服务电话。
同时,公安和平分局与这些部门也建立了联动机制,通过多部门共同协调配合,为群众排忧解难,保证了群众求助问题得到及时解决。此外,为进一步加强警民沟通联系,公安和平分局创新社区警务模式,实行错时工作法,规定社区民警每周两个公休日中的一天在警务室值班,有效提高了群众见警率和民警办事率。同时,借助网站、博客、手机飞信等信息化手段,搭建了网络警务室、社区综治微博和片警飞信等虚拟警务交流平台,拓宽了警民沟通联系的新渠道。劝业场所民警张冉利用“片警飞信”为辖区群众团购了一批灭火器,使群众节省费用8万余元。购买灭火器后的第三天,哈尔滨道的一户居民就用它扑灭了家中的火情,避免了一场火灾事故的发生。
一张联系卡、一份错时值班表、一条手机飞信,都体现了公安和平分局时刻以提升百姓安全感和满意度为抓手,努力为群众办实事、解难题,始终把群众安全感和满意度作为衡量警民关系的重要标准,不断加强和谐警民关系建设,在服务管理工作上积极想办法、出新招。体育馆街尚友里社区是老旧居民小区,不仅常住户、出租户和暂住人口多,而且小区出入口、楼栋口多,群众居住安全感不高。针对此情况,公安和平分局重点加强防范硬件建设,在前期为小区安装S门、封堵多余出入口的基础上,又协调区财政和区综治办,从去年下半年开始,分5批为36个楼栋口安装了楼宇式电子对讲门。对讲门安装后至今,该小区入室盗窃零发案,受到群众好评。
警情互通力保企业财产安全
面向企业单位,公安和平分局以创造良好发展环境为抓手,帮助企业排查化解各类矛盾纠纷问题,为企业创造良好的内部环境,协助企业搞好安全防范,把经济损失降到最低,为企业创造良好的外部环境。为了确保金街繁华区各大商场财产安全,金街治安所建立了警企联动防范通讯专网,与金街上19家大型商场、11家金银珠宝店和区繁华办、综合执法、交管、保安等部门,实现警情互通,确保了一处发案、多家联动、协调作战、快速反应。
今后,公安和平分局将以法治理念教育为先导,不断强化宗旨意识和执法为民思想;以加强作风建设为契机,进一步塑造队伍的良好形象;以工作创新为依托,提高服务管理工作效能。此外,在已经建立了《分局工作创新奖励办法》的基础上,进一步培育民警的创新意识。像以上提到的“社区民警网络博客工作法”、“警企联动防范通讯专网”等创新招法,分局都给予了表彰奖励,从制度上激励民警立足本岗创新工作。
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