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天津北方网讯:110是一条报警专线,它的接警范畴远远超出你的想象,刑事案件、交通事故、人员受伤、求助、打架斗殴、纠纷矛盾等信息几乎在每天的警情中都会重复出现若干次,其中的辛苦不言而喻。昨天,记者走进公安南开分局亲身体验夜班“110”工作。
坐在大厅里,报警系统铃声时而响起。原来,从电脑上传出的这种特殊的铃声就是有警情的提示,每当听到这种铃声,接警席位上的民警就会立即双击鼠标打开电脑上的一个正在闪动的信息。这是市局110指挥中心大厅派发来的警情,打开详细信息页面,显示这是一位群众报的警,群众发现路边有一名醉酒男子,担心男子出危险,于是好心拨打了110。查看辖区,男子所处的位置位于八里台派出所,民警立即将信息点击派发至辖区派出所。中心每天的接警量平均五六百起,曾有一个统计,3台接警席位3位民警一天要点击2000多下鼠标才能完成接警工作,为防止手酸,没有警情时,民警都会习惯性按摩一下手腕。如果再加上打电话联系当事人、敲击键盘输入信息、呼叫电台与处警民警沟通,民警一天下来都会感到疲惫不堪。
“110”的夜班是从17:30开始,直到转天的8:30换岗,夜班110的民警要连续工作15个小时。记者7:30走进110指挥中心大厅,此时,民警们还守在接警席位上,食堂原本17:30开饭,但民警没有时间吃。公安南开分局110指挥中心的单杰政科长介绍说,冬季警情多是求助,21:00左右是醉酒者倒在街边多发的时段,午夜后最常见的则是各种娱乐场所酒后纠纷争吵类的,邻里纠纷、家庭矛盾则是日常比较多见的。
说话间,广开派出所管界出现一个警情的反馈,是昨天下午群众报警称一位外地口音的老人走失了,广开派出所民警从17:00就开始为老人寻找家人,因为口音等障碍,直到22:00才将老人的家人找到,此时家人正赶往派出所。
紧接着,记者与110指挥中心和万兴派出所提前沟通协调模拟了一个警情:在白堤路发现一起车祸,有人员受伤,从市局110转来报警,到南开110指挥中心接到报警一直到派发到辖区的万兴派出所,待处置完毕,整个过程仅用了10分钟。
昨天21:37,公安南开分局接到市局110处警指令:一女子在河南报警,称自己在天津上大学的女儿因为和同学闹矛盾准备自杀,现在失去联络。接到报警,民警立即将信息转给学校所在派出所,同时拨打女孩的电话,女孩拒绝说出自己的位置。23:40,独自在酒店服下药物的女孩被及时找到,经过抢救,女孩最终脱离了生命危险。按照规定,异地拨打110的情况其实本身并不属于本地公安的受理范畴,但中心领导高度重视。
天亮了,民警到了交接班时间,昨天全天接警量达666起,大家一夜没有休息。新报记者张艳通讯员王玉琪王凯峰摄影新报记者孙震