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天津北方网讯:昨天下午,滨海新区塘沽民主街社区警务室里传来阵阵笑声,居民张玉娟和其他几名居民专程给社区民警闫洁送来一面锦旗,感谢闫洁通过网上警务室帮他们解决了“烦心事”。
去年11月初,张玉娟楼下的住户李先生家中买了一套家庭影院,由于白天工作繁忙,李先生经常在深夜“享受震撼”,影响周围居民休息,张玉娟在闫洁的网上警务室里发帖求助。看到留言后,闫洁立即与李先生取得联系。通过沟通,圆满解决了“噪音扰民”的问题。张玉娟和邻居们为此特意制作了锦旗送给闫洁。
闫洁是公安塘沽分局于家堡派出所民主街社区的社区民警,也是一个阳光、上进的“80后”女孩。从2008年以来,位于塘沽和平路民泰里小区内的物业临建平房第一间就成了她的“根据地”。民泰里、民和里、民安里、民族街、久安里、胜利街、居仁街、贻成大厦八个小区的大大小小琐事和纠纷都是她的分内事。2012年6月,闫洁更是充分利用网络的魅力,成为网上警务室的“当家人”,让社区居民足不出户就能享受到快速、无障碍的“闫洁式”服务。
闫洁统计了一下,网上警务室开通以来,点击量已经突破12万次,她成功化解群众矛盾纠纷65件,帮助居民解决生活难题98件。闫洁笑着说,“其实我做得很少,重点是只要用心去做,就能激发大家的热情,热情足了,肯定能建立起和谐的社区环境”。
记者在采访中了解到,自去年6月以来,公安塘沽分局已先后建成网上社区警务室102个。截至目前,该分局通过网上社区警务室收集意见建议8000余条,破获案件15起,解决群众实际困难1万余件。(记者邹雪通讯员赵永明张易廷闫梦男)