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天津北方网讯:2月17日,国网天津武清供电公司为提高营销工作效率效益,构建全流程服务体系,要求各部门、各单位进一步强化供电服务管理,促进服务水平提升。
为确保供电服务管理提升见成效,武清公司要求全员认真落实国家电网公司“三个十条”,兑现服务承诺,树立诚信服务形象,杜绝供用电服务中的违规、违纪行为,实行供电服务事件的全过程考核。并由各部室牵头,对业务处理及时性、抢修承诺兑现、停电信息发布、回访满意率、媒体曝光服务事件等10项内容进行了详细规定和具体考核标准。
武清公司将强化供电管理工作作为一项全年重点工作,成立了公司班子主抓的领导小组,并要求所属各部门、各单位,供电服务管理一律实行一把手负总责,作为处理本部门供电服务问题的第一联络人,对本单位发生的供电服务事件负领导责任。各部门、各单位坚持统一领导、统一要求、分口负责的原则,做到各岗位与窗口同样重视,坚持优质服务与专业工作有机结合,协同发展的良好态势,在工作落实上整体推进,整体提高。(耿连蒙)