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天津北方网讯:7月22日上午,一位脚步匆匆,满头大汗的中年人来到市公安出入境管理局鼓楼服务点,向工作人员咨询办理护照的相关程序。沟通中工作人员了解到,该人的孩子,因胸部骨折进行了多次手术,为避免后遗症,家人决定带着孩子出国治疗,手术后由于孩子不能下地行走,无法前往出入境大厅办理证件且治疗时间非常紧张,家人十分着急。工作人员一边安抚其情绪,一边向他讲解相关政策,并告诉他对于这种特殊情况,市公安出入境管理部门可以在最短时间内上门为其办理证件。在了解情况,中年人舒了一口气,情绪也恢复平静。随后,市公安出入境管理局立即为其开启了“绿色办证通道”。
为了不影响正常的受理接待工作,当天中午,市公安出入境管理局民警和工作人员一行四人利用午休时间,专程赶到医院,现场采集相片,为孩子办理护照的相关手续,并鼓励他要积极治疗,坚强起来战胜病魔。简单的举动却带来了巨大的鼓舞,病床上的孩子举起手,握成一个拳头说:“加油”表达决心,稚嫩的脸上也露出久违的笑容。
两天后,当孩子妈妈领到证件时,心情激动万分。更让她意想不到的是,她所领到的不仅仅是一本刚刚办好的护照,还有鼓楼服务点警官无偿捐助的1000元钱。拿着载满爱心护照和钱,孩子的妈妈告诉民警,孩子受到鼓舞后,积极配合治疗,表示病好以后要好好学习,回报社会。
人与人之间无私的帮助就是如此简单。素未平生,一次善举,却犹如一盏明灯,在孩子治病的路上注入了一股精神力量,给深处困境之中的一家人,带来一摸温暖的同时,更是送去了一份信心和前进的动力。而在出入境民警看来,能够想群众之所想,为百姓解决燃眉之急,用实际行动履行为人民的庄严承诺,是每个公安民警基本应尽的职责。
近年来,随着本市对外的经济文化交流交往日益频繁,本市的出国(境)申请人数也在大幅上升。为了更好的服务群众,市公安出入境管理局牢固树立以人为本的服务理念,时刻将群众所想放在心中,不断整合优化工作流程,实行了全国最快的5个工作日取证,同时,努力健全完善24小时“绿色通道”办证服务。今年以来,为确有紧急事由和特殊困难的509名申请人加急办理出入境证件,收到感谢信30封,锦旗19面,赢得群众的广泛好评。同时,作为服务群众的窗口,出入境管理局本着一切为了群众,一切方便群众的服务理念,不断加大科技研发力度,推广应用“申请易”自助申请平台,推出“网上预约”办证业务,为群众提供更快捷、更便捷、更优质的多元服务。