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天津北方网讯:建设“美丽社区”是河西区2015年重要的民心工程之一。为了更好地服务百姓,河西区各社区纷纷创新基层管理方式,用科学的社区管理方法,打造新型“美丽社区”,共建和谐宜居的美好家园。
社区里有个“智囊团”
环境整洁、停车有序、邻里和谐……走进河西区挂甲寺街美化里社区,文明和谐的新风扑面而来。“这些变化和社区发展研究会分不开。”美化里社区居委会主任李淑兰笑着说,“这些年来,由志愿者们组成的社区发展研究会可为社区管理出了不少好主意。”
李淑兰口中的社区发展研究会是美化里社区的“智囊团”。2012年,社区的十几名志愿者成为社区发展研究会的主要成员,他们的主要“任务”是从理论研究出发,结合社区实际,给社区管理出“好点子”,在实践中摸索出一条社区管理的新模式。
社区发展研究会成立不久,美化里社区香江花园小区的物业公司与业主之间,就因为物业费上涨的问题,关系一度十分紧张。居委会在中间多次沟通、协调,希望能够缓解双方矛盾。“物业公司与业主各有各的立场,在解决这个问题的时候,要从各种矛盾中找关键,从关键点上发力,这样才能双赢、皆大欢喜。”社区发展研究会成员郜世伟说。
经过多方沟通,社区发展研究会综合了物业运营成本和业主承受能力,提出了“物业费涨一点、从公共资源收入中补一点、在总收入中为维修资金留一点”的解决方案。同时,经过调研走访,研究会还提出了物业公司与业委会的行为准则——监督不对立、支持不迁就、管理不越位。“使社区管理逐渐从‘人治’过渡到‘法治’,让行为准则来规范和约束,用正能量来潜移默化居民的行为,这样社区才会更和谐。”郜世伟说。
“1+3+1”搭建“连心桥”
在协调居委会、业委会和物业三者关系的问题上,河西区天塔街五一阳光社区同样有自己的“招数”,社区内成立了“社区事务监督委员会”,实行“1+3+1”管理模式,即在党的领导下,居委会、业委会和物业公司三方面直接服务于社区居民,监督委员会起到协调、督促的作用,几方联动起来,更好地服务社区居民。
“现在社区实行的都是物业管理,业委会、物业和居委会之间需要有效的配合,才能解决社区出现的问题,否则反而会适得其反。”五一阳光社区居委会主任张友玲说。
于是,“五一阳光”社区成立了“社区事务监督委员会”,通过听取居民的意见,把居民的想法反馈给居委会、业委会、物业公司等,在中间起到“桥梁”的作用。社区事务监督委员会成员蒋秉权说:“如果业委会、居委会和物业公司各干各的,社区必然要出问题,只有及时沟通、调整,很多问题才能顺利解决。”
停车难曾经是困扰“五一阳光”社区的难题,对此,社区事务监督委员会成员们主动走访居民调研实际需求,同时联系物业、业委会多方协调,制定出一套调配车位的方案,缓解了停车难题。
“‘1+3+1’管理模式就是为居民服务,通过发挥监委会的协调作用,把大家拧成一股绳共同建设美丽社区,让社区成为居民的温馨家园。”五一阳光社区居委会主任张友玲说。(北方网新媒体记者晁丹)