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天津北方网讯:安其居,才能乐其业,良好、舒适的居住环境,是百姓幸福生活的根基。作为全市20项民心工程之一,从2011年开始的全市旧楼区改造,到2015年已经全部结束。为了巩固改造成果,后续小区的接管问题提上日程。日前,北方网新媒体记者从红桥区了解到,该区引入“准物业”接管小区管理工作,用规范化的服务把民心工程做实。
引入“准物业”管理 服务不功利
所谓“准物业”管理模式,就是组建企业性质的社区物业服务中心,根据辖区老小区低收入家庭多的实际情况确定物业收费标准和服务标准,物业管理不以赢利为目的,亏损部分由政府补贴。
红桥区由各街道城管科与物业管理服务单位签订管理服务协议;落实物业用房的选址、共用,水电表的安装。组织、指导各社区物业专管员做好社区日常的准物业巡查工作。指导社区物业专管员重点对小区楼内外扫保、垃圾清运等进行巡查,严查堆物、圈占、违章建筑的搭建以及各类临时摊贩乱摆乱卖的回潮。
红桥区民政部门负责人表示,“准物业”管理的考核工作由该区物业科人员进行,考核的结果作为市、区级财政补贴奖励资金拨付依据。截至目前,市级财政补贴拨付至2015年第二季度奖励补贴和2015年第三季度基础补贴;区级财政补贴拨付至2015年第一季度基础和奖励补贴。
准物业公司超前服务心系居民
杨立荣是天津市家洁辉物业管理服务有限公司(以下简称家洁辉物业公司)物业经理,她负责红桥区丁字沽街片区,有十几个小区,管理范围占到家洁辉物业公司目前业务范围的一多半。“老旧小区改造后,由红桥区民政部门牵头,我们‘准物业’公司接管日常的管理工作。公司和居委会签订服务合同,为小区居民提供包括保洁、24小时门岗、全方位小区监控以及车辆管理等服务。”
“准物业”公司管理也涉及到物业费问题,收费标准由街道办事处、“准物业”公司和居委会协商确定。杨立荣所在“准物业”公司管理的小区,有的小区准物业费一个月6元,有的小区一个月10元,根据小区具体状况收费。刚接管过来的时候,有些居民不习惯,因为从来没有物业公司管理小区,更没有交过物业费。为了做好工作,家洁辉物业公司从居民需求角度入手,成立了家洁辉便民服务中心,为居民提供各种贴心服务。
杨立荣说:“服务中心代收电话费、水电费,给居民提供供水供电设备免费维修;居民家中有红白事,用身份证登记,就可以免费租用帐篷办事;小区老年人多,行动不便的老年人凭身份证到保安室登记就可以免费使用轮椅;小区居民需要房屋出租,也可以到服务中心去办理代理服务。不仅如此,家洁辉物业公司还在小区内安装了多个摄像头,保障小区治安,做好停车管理工作,为了了解居民的需求,准物业公司经理会不定期跟居民座谈,同时要求工作人员不允许脱岗、睡岗,渐渐地我们以服务赢得了百姓的信任,物业费收缴也没这么吃力了。”
今年,在总结“准物业”管理经验的基础上,红桥区在全区范围内进行了“准物业”管理工作的推动。目前,红桥区已经建立了173个准物业管理小区。接下来,红桥区民政部门将在物业科建立区级信息化管理平台,通过网路进行反馈,做到发现问题,及时解决,不留隐患。(北方网新媒体记者吴宏)