天津北方网讯：审批窗口是为人民群众服务的前沿阵地，直接关系到政府机关形象，关系着老百姓对政府的满意度。日前，市商务局政务服务处三级主任科员何治儡被评为第五届天津市“人民满意的公务员”。多年来，何治儡长期坚守在服务窗口一线，用真挚的热情、实实在在的工作态度为企业、群众办事“谋便利”，用高效优质的商务服务为优化营商环境“增助力”，为天津经济发展“添动力”。

　　“当时公司急着办理《拍卖经营批准证书》变更，接到求助电话后，何治儡加班为我们加急办理，不到4个小时就换发了新证。”一家拍卖企业负责人告诉记者。何治儡还在窗口积极实行预约服务、上门服务和容缺后补等个性化、定制化审批服务，先后开展“容缺后补”服务200余件次，帮众多申请人降低了时间成本。

　　去年，一家典当行来到窗口咨询业务，听完何治儡耐心细致的政策讲解和现场指导后，企业负责人当即表示愿意继续增加在津投资。此后，企业在红桥区增加投资1亿元注册2家公司，并介绍了多家外埠企业来津考察，初步估算将投资15亿元。企业家们表示，下一步还将介绍更多商业伙伴进入天津市场，持续扩大在津投资。

　　在推动“一制三化”审批制度改革工作中，何治儡铭记“担当”二字，始终坚持把服务企业便利化作为改革的落脚点，先后精简申请材料106项，事项办理时间平均提升80%以上。围绕实现审批标准化，他先后参与推动编制了19个政务服务事项的38个类型操作规程，其中“石油成品油零售经营许可-变更”事项操作规程上升为天津市地方标准文件。

　　他还将300多个企业咨询常见问题汇编成《窗口工作人员应知应会手册》，让窗口工作“问不倒”“一口清”。针对企业实际需求，他还提出了行政审批“三项便利化措施”的建议，措施实施以来，已有764家企业直接受益，累计减少企业往返市区两级办事窗口3056次，减少申请材料4584份，压缩办事时间3820天。（津云新闻编辑李松达）