天津北方网讯：在“不忘初心、牢记使命”主题教育调研工作中，南开区着眼于切口小、受益广的工作，发扬“马上就办”精神，建立“有求必应”机制，把初心和使命体现在为群众解难题、办实事、谋幸福的实际行动中。

南开区在全市首推“智慧物业管理平台”投入运行以来，为群众解决了不少旧楼区公共设施存在的问题，但是仍存在着共用设施维修周期长，响应速度慢，楼道灯、对讲门维修不及时，社区和群众意见仍然很大等问题。

按照“马上就办、有求必应”的原则，南开区深入调研，研究措施，立行立改。由区民政部门牵头，区住建委房屋维修中心具体实施，公开承诺维修时限：楼道灯维修第一时间响应，最迟3日内完成；对讲门系统及门体维修第一时间响应，最迟5日内完成，因特殊原因无法完成的，及时与社区居民沟通说明原因，赢得理解和配合。同时，区民政局建立长效管理机制，研究制定《南开区旧楼区共用设施维修管理实施细则》。

南开区王顶堤街凤园南里小区1984年建成，居民1985年入住，当时还没有成熟的物业服务。凤园南里4号楼1门的楼长杨建国大爷告诉记者：“前几天楼道门锁坏了，我找到居委会反映问题。隔了一天维修人员就来给大家修门锁了。不仅服务态度好，效率高，而且我们也没花钱。有了‘智慧物业管理平台’，居民反映问题、相关部门解决问题的速度和效率都提高了，我们生活没有后顾之忧了。”

凤园南里社区党委书记、居委会主任王蕾介绍：“居民遇到问题直接反映给居委会，由社区物业员登录‘智慧物业管理平台’按照相应选项填写上报，平台会自动识别、分拣报修问题的类别。维修部门接单后会派员进行维修。如果居民在维修现场反映其他故障问题，可以现场填写临时报修单，经居委会现场确认、维修人员现场解决之后，再由居委会补录系统，方便居民报修，缩短居民等待时间。”

目前，南开区房屋维修中心增加维修工人，开展集中抢修。9月23日至10月9日期间，共计维修故障问题2023件，其中楼道灯1205件，去除存量272件；对讲门及对讲系统818件，去除存量429件，剩余存量116件，均为对讲门体整体更换，将于11月10日前全部完成。

为老旧小区公共设施维修的费用来自于南开区建立的旧楼区共用设施维修资金，专门用于全区401个旧楼区新增共用设施保修期满后的维修养护。南开区民政局副局长汪绍霞介绍：“为进一步加强保障，南开区继续完善工作机制，强化维修进度监督反馈；加强资金物资保障，优先保证民生项目，在追加安排1000万元旧楼物业补贴资金的前提下，10月份再筹集500万元，用于旧楼区共用设施维修，确保把群众身边的问题解决好，让群众切实感受到主题教育带来的新变化。”（津云新闻记者吴宏）