天津北方网讯：“您看看我现在这种情况，我也不知道该找哪儿，听说检察院负责法律监督，我就先来问问。”6月29日下午，市民张先生经过体温检测和安全检查，进入河西区检察院12309检察服务中心大厅，向正在值班的检察官李小山进行咨询。李小山仔细查看了张先生携带的“证据”，了解情况后，耐心地给张先生讲解了还该准备哪些法律文书，应该通过什么途径维护自己的合法权益。
“太谢谢您啦！您这么一解释，我就明白多了，也踏实多了，我会依照法律程序，提出自己的诉求。”张先生对于自己在检察院接受的法律服务很是满意。说起检察服务中心工作内容的变化，李小山也非常感慨：“以前检察院的举报中心就是接案子、办案子，现在来进行法律咨询的市民越来越多，本来嘛，谁执法、谁普法，老百姓不知道，咱们就要解释清楚。不能跟老百姓说‘这事儿不归我们管’，那不像话。”
“我想知道，这个案子什么时候能有回信儿啊？”这是很多老百姓反映问题之后最关心的一件事儿。李小山每次都会认真告诉反映人：“您放心，我们接到的每个案子当天都会分派到管辖部门，在规定时间内一定会办理、答复。”
前几天，一名故意伤害案的被害人反映法院适用法律错误，请求检察院提起二审抗诉，检察服务中心迅速将情况通报给该案承办检察官，第二天便将回复函寄给了本人，体现了属于2020年的“检察速度”。接待中，检察官们还会观察、判断当事人是否需要司法救助，曾经有一起伤害案，受害人是未成年人，案发后身体致残，家庭也非常贫困。在检察官的帮助下，受害人家庭得到了5万元司法救助金，生活上解了燃眉之急，也体会到了社会的温暖、司法的温度。
“你看，现在我们这有集体接访室、检察长接待室、律师接待室、案件讨论室、心理咨询室、远程接待室……可以针对不同群体、不同需要，有针对性地进行服务。”李小山领着记者边参观边介绍，“我们还通过和街道合作，利用社区的视频终端，为群众进行普法宣传和一些法律服务，打通检察服务的‘最后一公里’，帮助市民用法律保护自己。”
维护公平正义，护航全面小康，司法机关“民有所呼，我有所应”。从传统的“举报中心”，到如今能够提供控告申诉、法律咨询、司法救助等检察法律服务的司法机构，河西区检察院12309检察服务中心不断丰富服务内容与服务方式，满足老百姓对于司法服务的新期待与新要求。（津云新闻编辑孙畅）
