主持人：《政府工作报告》提出，切实保障和改善民生，加强和创新社会治理。社会治理涉及人们生活的方方面面，在全国两会上，天津代表委员积极建言献策。来听记者董朗、赵征、李春怡的报道：
近年来，物业服务一直是大家关注的话题。针对如何提高物业管理服务水平，提升业主满意度，全国人大代表、市中医药研究院主任医师张智龙建议：
（录音：建议要有透明统一的物业管理收费制度，物业公司要主动公示物业服务合同、各岗位职责、公共设施经营收益。管理部门要发挥大数据资源优势，来科学设置多维度评价体系，形成良性联动，促进我们物业管理行业能够健康发展。）
高层住宅数量、高度的不断攀升，给城市管理带来了新问题，高层建筑玻璃坠落、脱落事件时有发生。为此，全国政协委员、天津市政协副主席张金英带来了一份《关于加强高层建筑玻璃安全管理，维护人民群众“头顶上的安全”的提案》：
（录音：如对高层建筑“定期体检”，有条件的高层建筑楼下设立花坛等安全区域，设置监控摄像头监测危险来源。建议有条件的城市尽快推出工程质量保修保险业务，建议保险公司推出高层玻璃破碎脱落责任险，动员高层业主投保，在发生致损事故时，既能及时全面救济受害人权益，又能降低事故业主损失。）
消防通道是生命通道，一旦被私家车占用，可能会带来非常严重的后果。全国人大代表、中国通用技术集团天津第一机床有限公司装配部副主任巩建丽建议，应多措并举解决这一难题：
（录音：建议对地下车库位置和车位数量作出明确规定与合理设计，降低地下车位准入门槛，倒逼社区车辆“停入地下”。还要采取多部门联动的执法方式，消防部门要与区公安交通部门、派出所等职能部门联合执法。在处罚上，通过提高罚款金额、强制学习、驾照扣分等方式，以罚促改，起到警示教育作用，进而根治占用消防通道的违法行为。）
全国人大代表、天津市公交集团第三客运有限公司8路车队驾驶员王艳在调研走访中发现，目前，快递不送货上门成为常态，但从业人员缺口大也是背后重要原因，快递员每天平均处理超过100件快递，遇到电商活动，工作量成倍增长。对此，她建议：
（录音：我建议快递公司应该对备注“送货上门”的包裹，必须送货上门，保障特需人群购物。快递公司要将送货上门、投放驿站或者快递柜区分开来，要有不同的奖励机制，要充分调动快递员的积极性、主动性，本着“我为群众办实事”的态度，从根本上解决这个长期困扰着群众的问题。）（记者董朗、赵征、李春怡）
