天津北方网讯：群众“脸色”是一扇窗。
“我们的工作，没啥惊天动地的大事。但能帮助更多人解决一些实际困难，看到居民脸上洋溢着幸福的笑容，我知道我做的一切都很有意义。”这是一位普通民警的心声，说出的是为民服务的真谛。
群众盼什么、愁什么，党员干部就干什么、帮什么。工作方法对路了，措施落实到位了，群众心里满意，脸上自然会露出笑容。反之，就应该仔细想一想，工作方式是否妥当、群众需求是否满足。多看一看群众的“脸色”，不仅能够知晓百姓的“急难愁盼”，还可以检验工作得失──哪些地方需要加强、哪些制度需要完善、哪些事项需要改进。
群众的“脸色”，离得远了看不清，接触得少了看不明。贴近群众、融入群众，多和群众坐在一条板凳上拉家常、聊心事，才能把群众心里话“掏”出来。观察的过程，也是用脑思考问题、用心体察民情的过程。拿着本子、做做样子，走马观花、蜻蜓点水，群众最反感，只会应付你。只有带着问题、带着真心，把自己摆进去，坐百姓的板凳，多看“后院角落”，才能读懂群众“脸色”背后的内容，解决问题也才会更有重点。
群众的“脸色”，也是检验工作成效的“晴雨表”“风向标”。摸清群众的操心事、烦心事、揪心事只是第一步，解决各种问题、满足群众需要才是目的。一件事办得好不好，最终要看群众是否“笑逐颜开”。这个“看”的过程，正是我们及时检验工作成效、不断调整工作方法的过程。群众竖起大拇指，表明事情办到了心坎上，意味着已有的策略方法是正确有效的，可以继续推进。群众摇头叹气、沉默不语，往往暗示现有的做法或者机制没有击中问题靶心，仍需完善或换个方式。每当这个时候，多和百姓沟通交流，能够更好地认清当前工作的缺点和不足，改进提升也会更有准头。
无论吐槽还是点赞，都是群众的心声。对群众的“急难愁盼”感同身受，把群众的“脸色”看在眼里，把群众的“吐槽”记在心上，就会在办好一件件实事中赢得群众信任与支持。（津云新闻编辑付勇钧）
