“我用微笑迎接你” 沈裕健,24岁,俱乐部管理 “再仔细的礼仪也会有不周全的时候,不过我们可以总是保持微笑。”沈先生的话代表了很多服务行业从业者的观点。
“奥运会要举办一个多月,到时全世界的目光聚焦中国,那么多双眼睛盯着我们,咱可不能太轻率。”沈先生考虑得比较周全。“无论是专注于体育赛事的观众,还是留连山水风光的游人,目之所及,都会成为日后中国在世界心目中的印象。” “尽管我们的语言会有障碍,风俗也不尽相同,然而,笑容,却是全世界共享的表情。”沈先生一边说着,一边向记者展示着他的笑容,以此证明微笑能够弥补小瑕疵。 别看只是一个小小的微笑,可是沈先生将它看得很重。“奥运会在咱的首都办,这是咱们喜悦的微笑。那么多国家争,咱们能承办正说明咱有优势,跟大伙炫耀一下不过分。” “这也是友好的微笑。孔子曰:有朋自远方来,不亦说乎。我们中华民族热情好客是有名的,那么多外国朋友来,咱们至少要用最真诚的微笑迎接这些来自世界各地的朋友。” 不过,在礼貌的微笑过后,沈先生也提出了一些小建议,对自己也是对同行。“其实,就算没有奥运会,我们也应该注意到这些小细节。咱对着外国人笑,也应该对着咱自己人微笑。” “奥运会期间,对于来参赛的外国选手,我们是东道主,应该尽地主之谊;奥运会结束了,面对来旅游、办事的外地人,我们也是东道主,同样应该微笑。”沈先生说,任何一位市民,只要遇到有困难的人,都应该尽力去帮一把。“不管是来参赛的外国友人,还是来天津看比赛的外地人,都是我们的客人,应该一视同仁。” 距离北京奥运会还不到一年,沈先生说他已经攒足了力气,准备好好表现。“微笑,是我迎接奥运会最好的礼物。”沈先生说,他希望奥运会过后,这种祥和、文明的气氛能一直保持下去。
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