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天津北方网讯:铃铛阁街社区日前推行了系列便民服务活动。
一是“便民服务连心卡”架起了与社区群众沟通的桥梁。为了使社区居民在遇到各类问题和突发事件时能够知道怎么办、找谁办,社区居委会将辖区居委会、物业、派出所、卫生院、房屋修缮队、自来水维修、供热维修、供水热线、路灯维修、燃气客服、红桥排水等部门常用电话号码印在“社区便民服务连心卡”上,免费发放到了每一户居民家中,深受居民的欢迎。社区在不断地摸索中开通了社区微信公共平台服务账号,设置了消息自动回复功能,创建了关键词自动回复链接,社区居民足不出户就能了解到所需内容的政策规定。例如,居民在关注社区公共账号后,输入任意文字,就能立即回复社区居委会的详细地址、联系方式和工作时间。输入“二胎”“低保”“独生子女费”“丧葬费”等,就能在一秒后收到由社区账号发送的相关手续、办理流程和需要准备的材料。社区还每天在订阅号上发布社区动态,使居民通过手机了解及时信息。社区将公众平台的二维码及微信号印在了便民连心卡上,在形式不变的基础上,让卡片内容更充实,为居民们提供更多便利。
二是社区不断加强政策、理论、服务的宣传力度。以旧楼改造后整体环境提升为契机,联合相关部门为社区多个楼门放置了宣传展板,借助宣传展板,扩大社区的宣传面和覆盖面。同时也维护了各楼门的环境,避免小广告的张贴破坏楼内环境。
三是社区联合辖区单位共驻共建,制定为民服务措施。经过反复沟通协商,社区联合穆民超市制定爱心超市计划,长期为社区低保、特困户提供优惠政策服务,为困难家庭带来福音,服务居民上百户。