内容提要：天津各窗口服务单位坚持问题导向，积极查找差距，通过一系列实实在在的举措和招法，让便民服务再升级。
天津北方网讯：天津各窗口服务单位坚持问题导向，积极查找差距，通过一系列实实在在的举措和招法，让便民服务再升级。
去年以来，西青区不断淘汰落后产能，计划用3年时间把五十多个工业园区合并为5个，这样一来，有一批企业接连要办理注销手续，程序繁琐的问题集中出现。按照“一制三化”的要求，西青区税务局梳理业务流程，优化了一部分可以合并、删除的报表，推出了“注销即办”业务。
不仅如此，西青税务部门还升级了办税清单，公布报告类、发票类等5大类160项涉税事项，都被纳入清单，纳税人在资料完整且符合法定受理的前提下，只需跑一次。
窗口服务单位在行政审批事项上做减法的同时，还在便民服务事项上做加法。不久前，天津“海河英才计划”再次升级，人才落户门槛进一步放宽。眼下，正值毕业季，北方人才市场选派党员骨干，组成“海河英才”政策宣讲团，深入北京、河北、河南等地的高校，为毕业生们答疑解惑的同时，还提供落户发展“一条龙”服务。
为了应对毕业季办理存档业务人数激增的问题，北方人才市场还升级了操作系统，与公安、教育、行政许可等系统联网，申报人员在服务窗口办理后，信息即可同步，无需再打印存档凭证等纸质流转材料。
最近，随着“天津市文明行为促进条例”的实施，8890便民服务专线接听量一下子多了。可是，不少市民反映，等待接通的时间过长，话务人员的解答也不够专业。针对这些问题，便民专线服务中心成立了整改督导组，组建了3个应急班，还汇总整理了近期的投诉热点。（津云新闻编辑张麒麟）
