天津北方网讯：集中提交材料，现场发证，一次办结──近期，我市一家大型成品油零售连锁经营企业的名称发生更改，该公司下属400多座加油站的《成品油零售经营批准证书》也要随之变更，在市商务局推出的集团化审批模式下，企业不再需要“一户一批”，也省去了往返市、区两级审批部门的麻烦。
这一便利举措的提出，正是源于市商务局政务服务处何治儡此前的一次经历。当时他在市商务局驻市政务服务大厅15号窗口工作，一家成品油企业变更区域负责人，同样面临换证的问题，区内的约40座加油站一个个上报材料，遇到材料不齐全、不清晰的情况还要退回补充，整个区的换证工作持续了两个多月才完成。
“当时他们的经办人来来回回跑了很多次，这件事对我触动很大，从那时起我们就着手研究如何为企业减负，加快办理进度。”何治儡告诉记者，最终，在2018年8月，针对成品油零售连锁经营企业的3种特殊类型的变更推出了集团化审批服务。截至目前，受益的加油站累计已经超过1000座（次）。
换位思考，创新思路，近年来，何治儡还注重搜集整理申请人提出的各种咨询问题，在机关各处室的配合下，将300多个常见问题共6万余字汇编成《窗口工作人员应知应会手册》，让窗口工作“问不倒”“一口清”。
自承担窗口服务工作以来，何治儡受理的行政许可事项的办结率为100%，群众评议满意率和电话回访满意率也都达到100%，目前由他主要负责的加油站业务审批同样是“零差评”。
在推动“一制三化”审批制度改革工作中，针对市商务局涉及事项多、处室多、范围广的情况，何治儡一方面积极向处室负责人提出建议，一方面主动协调相关处室寻对策，通过专题协调会和一对一沟通等方式，最终达成意见一致、目标一致、路径一致，先后精简申请材料106项，事项办理时间平均缩短80%以上。围绕实现审批标准化，他先后参与推动编制了19个政务服务事项的38个类型操作规程，其中“石油成品油零售经营许可──变更”事项操作规程上升为天津市地方标准文件。（津云新闻编辑李松达）
