天津北方网讯:记者昨日从汉沽民政部门获悉,今年以来,汉沽寨上街在9个社区居委会中推行“网格化”管理,初步形成了体系完整、功能完善、机制合理的“十分钟服务圈”,让居民的大事小事提出24小时内得到解决。
据了解,社区网格化管理是一种新型管理体制,就是将每个社区居委会分成若干个网格,每个网格约400户左右居民,实行“定人、定位、定责”全天候的管理和服务。网格管理服务人员在做好网格内调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作的同时,协助街道做好网格内与居民利益有关的社会治安、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、城市管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作,为居民提供全方位的服务。
据介绍,寨上街还打造了“十分钟服务圈”,在每个社区建立了居民服务卡、服务信箱、服务博客等,居民可随时将自己的问题反映给社区网格管理服务人员,十分钟内就能得到解决。记者在寨上街铁坨里社区居民服务卡上看到,从水电气医等应急电话,到社区内的商户上门送货服务电话等与居民生活息息相关的各种服务电话一应俱全。此外,各个社区还根据不同的地域特点,建立了社区安全服务圈、便民服务圈、养老服务圈、生活服务圈、文化服务圈等特色服务圈,真正做到“小事不出网格,大事不出社区”。(记者刘长海)