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天津北方网讯:近几个月,在第一中心医院,一群身着橘红色马甲的志愿者,帮助患者导诊咨询等,让那些焦急等待就医的患者和家属心里多了安慰和舒心。昨天,68岁的关爱志愿者小分队成员王建华对记者说:“我们没做嘛大事,就俩字儿——奉献!”
小细节换来相互关爱
昨天一早,记者刚来到第一中心医院门诊大厅,就看到了关爱志愿者小分队的3位志愿者在为前来就医的患者和患者家属耐心进行导诊,在挂号处为排队等候挂号的人维持秩序。
志愿者夏晓华告诉记者,开始刚来到这里,出于对健康的考虑,曾有队员提出在医院进行服务要戴上口罩。但是经过多天讨论,大家最终还是达成了共识,决定在做好个人防护的前提下,不戴口罩进行服务,以尊重每位患者和他们的家属。志愿者王爱英说:“志愿服务是人心换人心的好事,别看我们不戴口罩服务,但多数患者在需要我们帮助时,会主动戴上口罩。”
助人快乐用钱买不到
据了解,虽然这里的志愿者此前大多有志愿服务的经历,但医院志愿服务的特殊性还是让刚到医院进行志愿服务的他们感到不适应。在投入志愿服务的第一天,在门诊一楼大厅负责导诊的王爱英和夏晓华就一下被患者的询问弄昏了头,“当时,很多人问各个科室怎么走,去哪打医保单子,去哪做检查,可把我们给弄糊涂了,后来我们对医院的科室方位进行全面了解,还特意做了导诊的小卡片,这才解决了难题。”
夏晓华说,一位20多岁的小姑娘坐轮椅来就诊,看到小姑娘为了上医院大门的坡道困难地摇着轮椅的样子,几位志愿者立即走到小姑娘面前把小姑娘抬进了门诊部,并帮助小姑娘挂了门诊号,“看到小姑娘得到帮助后感动的样子,我们顿时感到了用钱都买不来的快乐。”
志愿者践行城市文明
昨天11:00左右,志愿者王建华、张曦兰在化验室的电子取单处见到一位满头白发的老太太对着取单器紧锁眉头,便走到跟前,忙着为老太太提取单据。在得知老人家要乘汽车回到塘沽的家中时,王建华立刻亲自将她送到车站。
关爱志愿者小分队的“主管”第一中心医院的宋主任说:“自从这些文明践行的志愿者来到后,医院里随地吐痰、乱扔烟头的不文明行为少了。目前,参与志愿服务的队员越来越多,由原来的20多人发展到现如今的130余人,他们虽然没有工资,但他们每天在这里用自己无私的关爱为患者提供志愿服务、默默地践行和呵护着城市的文明。”本报记者郭子斌